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(Zitat von wahlg) Deshalb gibt es ja den physischen Zweitschlüssel für 89€ . Aber im Ernst: das scheint kein generelles Problem zu sein, da es ja bei den meisten hier zu funktionieren scheint. Trotzdem ärgerlich. Glücklicherweise kommen die Hello Smart App Updates in einer höheren Frequenz als die Smart OS Updates. Es gibt also Hoffnung, dass der applose Zustand bei den Betroffenen nicht so ewig lange andauert.

(Zitat von wahlg) Und zwischendurch immer mal den digitalen Schlüssel probieren, falls der Puk mal ausfällt. Wer jetzt dieses Problem hat, hat gute Chancen, einen Zweitschlüssel zu bekommen, ohne etwas draufzuzahlen, also nicht lange warten. Ein Update für die App wird es sicher bald geben. Eigentlich muss man nur jemanden finden, der auch ein Handy mit dabei hat und kann dort vorübergehend seine Schlüsseldaten eingeben, um das Auto starten zu können. Momentan ist man wohl mit einem Iphone gut b…

(Zitat von Vaio 105) Ernüchterung, heute kam die Rechnung. Gehe noch von einem Bürofehler aus, aber da stehen 314 Euro drunter, obwohl der Auftrag für die 89 Euro Aktion galt. Ergebnis - offen -.

Habe heute meinen 89,00 € Zweitschlüssel bekommen, ohne Fragen wie, warum, wiso. Klappt alles.

Schlüssel-Status 3.4.2024: Der Serviceberater der Niederlassung hat ohne zu murren mir den vergünstigten Zweitschlüssel angeboten. Geht doch!

…icht (mit vollem Einkaufswagen im Regen kein Spaß). Also mit dem Bus nach Hause, Schlüssel holen. Und ja: ich fahre sonst fast nie mit dem digitalen Schlüssel, den einzigen physischen hatte die bessere Hälfte aber noch in der Tasche und war gerade nicht zuhause, als ich zum Einkauf fuhr. Mit Zweitschlüssel…

Bei mir ist es so, dass ich seit Wochen mit der Smart-Hotline wegen des Digitalen Schlüssels in Kontakt bin, immerhin auch schon ein Fehler behoben wurde, aber das Teilen trotzdem noch nicht funktioniert. Kurz nachdem ich dem Autohaus das Problem geschildert hatte, kam vom AH die Nachricht, dass es das Problem zwar nicht lösen kann, aber einen Zweitschlüssel für unseren Smart bestellen kann (zu einem Preis, den ich nicht ablehnen konnte). Für 400 € hätte ich ihn natürlich nicht gekauft.

(Zitat von RR500) Gleiche Aussage bei unserem AH. Dazu müsste dann der Digitale mehrfach Probleme machen.

(Zitat von RR500) Smart beweist damit einmal mehr seine Expertise, wenn es darum geht, einen unterirdischen Service zu liefern.

(Zitat von wahlg) Meine Agentin in der MB Niederlassung wußte davon nichts und auf Rückfrage bei ihrem Regionalmanager hieß es, dass es den Zweitschlüssel für die 90€ nur bei vorausgegangenen Problemen mit den Digi-Key gäbe Soviel zu Deinem Punkt! Für mich heißt das, dass ich mit Smart in den Klinch gehen muss, damit ich den Schlüssel zu dem günstigen Preis bekomme. Warum macht Smart mir und sich selbst das leben schwer?

…ge oder im Wald ohne Netzanbindung, erneut testen, ob der Digi-Key funktioniert. Gut, mir war beim Kauf bekannt, dass es nur einen physischen Schlüssel gibt. Aus dem Grund und weil es manchmal Probleme mit dem Digi-Key gibt, sind 89€ ein fairer Preis, den ich auch zu zahlen bereit bin und bei Smart die Selbstkosten sicher deckt. Nur sollte Smart so kundenfreundlich sein, allen, die das möchten, einen Zweitschlüssel…

(Zitat von Mercedes-Fanboy) Ehrlich gesagt sehe ich das ganz genauso! Ich meine wir reden hier - je nach Ausstattungslinie und Fahrzeug - von einem Auto in der Grössenordnung von ca. 38.000 EUR bis 50.000 EUR !! Das mit dem 'digitalen Schlüssel' ist ja nice und sicher auch zeitgemäß, aber offensichtlich funktioniert es teilweise (noch) nicht oder nur eingeschränkt oder es ist zumindest kein100%-tiger Verlass darauf. Ein zweiter Schlüssel sollte daher wirklich absoluter Standard sein!! Zumal mir …

Für mich ist ein Zweitschlüssel kein Ersatzteil, sondern ein grundlegender Bestandteil der Auslieferung eines Fahrzeugs. Dies wäre nur dann nicht der Fall, wenn der digitale Schlüssel mit 100% Sicherheit funktionieren würde und nicht als Beta-Version. Folglich erwarte ich, dass Smart den Zweitschlüssel kostenlos zur Verfügung stellt und zwar für jeden Käufer.

(Zitat von Mercedes-Fanboy) Quelle?

(Zitat von 50+) Ich habe im April einen Werkstatttermin, bei dem u.a. die Motorlager getauscht werden. Es ist für mich auch nicht nachvollziehbar, dass dieses Teil, das offensichtlich in der aktuellen Produktion verwendet wird, nicht lieferbar sein soll. Einen Zweitschlüssel hätte ich auch gerne. Bezahlen möchte ich dafür nichts, da ich auch gehört habe, dass in anderen Ländern (z.B. England) ein Zweitschlüssel kostenlos bei der Auslieferung ausgehändigt wird.

…023 einen zweiten Schlüssel bestellt und auch nach drei Werkstattbesuchen (..versuchen) kann das Ding immer noch nicht angelernt werden. Nicht zu glauben, dass es hier so große Unterschiede im Service gibt. Mehr als EUR 89 werden wir nicht zahlen, falls der (mittlerweile wohl mit leerer Batterie) im Handschuhfach liegende Zweitschlüssel…

Smart wehrt sich noch mit Austausch, wir lassen aber nicht locker. Den Zweitschlüssel bestellen wir nicht, macht bei Leasing keinen Sinn.

(Zitat von Schmarti) Ich hatte gestern meine Übergabe (nach unglaublicher Verzögerung) => Überraschung, der zweite Schlüssel war natürlich NICHT mit dabei. Hatte den Verkäufer darauf angesprochen, er meinte nur, dass die ganzen Zusatzinformationen aus der Bestellung bei ihnen nicht ankommen. Habe meine Bestellbestätigung nochmal durchgelesen. Da stand auch nichts vom Zweitschlüssel. Hilft ggf. nur Screenshot machen während des Bestellens

Hab in einem anderen Forum gelesen, dass Smart einen physischen Zweitschlüssel für 89 Euro anbietet. Ist hierzu was bekannt?

(Zitat von Wolly001) Dir ist wohl bekannt dass der digitale Schlüssel noch in der BETA-Phase ist ? Ich weiss jetzt gar nicht ob der zum offiziellen Lieferumfang des Fahrzeugs gehört. (Zitat von Wolly001) Kann ich nicht nachvollziehen, selbst mir hessischem Akzent versteht der Fuchs mich sehr gut. Und das auch noch bei relativ lauter Musik im Fahrzeug. (Zitat von Wolly001) Kann ich nicht nachvollziehen... abgesehen vom Bug in 1.3.0/1.3.0a1 hatte ich noch nie Probleme mit der Datenverbindung des F…