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Wir haben heute die Sache mit dem Zweitschlüssel über Smart eskaliert. Der Freundliche rührt sich nicht, auf zweimalige Nachfrage mit Bitte um Rückruf kam genau Nichts. Wir werden, wenn die Schlüsselsache mal ein Ende findet definitiv das AH wechseln... Denn das ist ist alles, nur halt keine Wertschätzung des Kunden... Überheblichkeit und Arroganz würde es wohl eher treffen (diplomatisch gesagt). Für Vorschläge in meiner Umgebung (Dortmund) bin ich offen.

Meine Frau hat am Mittwoch den frisch gewaschenen Wagen mit angelerntem Zweitschlüssel für 89€ Sonderpreis bei MB Lübeck abgeholt. Danke und letztendlich großes Lob für die dortigen Mitarbeiter. Lustigerweise war jetzt auch nicht klar, wann und wie das von mir bezahlt werden soll. Bar bei Abholung ging nicht.

Hab ich was verpaßt? Haben die Franzosen plötzlich wieder übernommen? Oder ist das Saarland ein Freistaat? Aber in Bayern gibt es das Zweitschlüsselangebot. Ich befürchte. Du solltest mal mit einem Häuptling in dem Laden sprechen und nicht mit den Indianern...

…g, dass ich keinen Schlüssel bestellen kann, aber das Fahrzeug mir damals übergeben wurde, obwohl es auf meine Frau zugelassen ist). Aber egal, habe mir dann eine Vollmacht meiner Frau zu mailen lassen und ein Foto von der Zulassung. Habe dann darauf hingewiesen, dass der Zweitschlüssel…

Hallo, habe das Video zu Anlass genommen, mal in meinen Puk reinzuschauen. Da war leider kein Notschlüssel drin. Habe meinen #1 erst seit März. Weiß jemand, ob Smart den Notschlüssel nicht mehr dazu legt? Ich meine wenigstens eine solche Öffnungsmöglichkeit für den Notfall müsste man haben. Habe hier ein Dutzend Seiten durchgeforstet, es geht immer nur um den Zweitschlüssel. Bei meinem fehlt jedoch im Erstschlüssel der Notschlüssel.

Heute perfekte Ablieferung des silbrigen Brabus mit rotem Dach mit Schall und Rauch. Über den Händler kann ich absolut nicht meckern. Das Smart Schweiz meint für einen Zweitschlüssel den Wucherpreis von über 400 Mäüsen zu verlangen bringt mich wohl dazu mit denen überpingelig in Sachen Qualität / Problemen zu sein.

(Zitat von RAV4) Das ist alles "Dummes Zeug" Es gibt bzgl. der 2. Schlüssel-Bestellung von Kunden Vorgaben von smart. (Kundenvorteilsprogramm CBN001) An die muss sich der Händler halten. Die besagen das für einen Sonderpreis von 89,-€ der 2.Schlüssel sofort (ab 02/2024) bestellt werden kann, und beinhaltet auch das anlernen. Jedenfalls steht das bei mir so in der Rechnung. Bei mir hat es 5 Tage gedauert! Alles andere was Dir erzählt wird entspricht nicht den smart Vorgaben und ist schlichtweg ge…

Ich hatte vor etwas mehr als 2 Wochen einen Termin in der Werkstatt zum Austausch des SMART-Logos auf der Motorhaube (wurde bei der Aufbereitung beschädigt) und habe auch gleich wegen dem Angebot bezüglich des Zweitschlüssels gefragt. Habe heute mal nachgefragt wie es denn mit dem Schlüssel aussieht und ob er jetzt bestellt wurde. Lt. zuständigen Mitarbeiter kann der Zweitschlüssel erst Ende Mai bestellt werden. Warum kann er auch nicht sagen.

Ich habe den Wagen für geplante Garantiearbeiten in die Werkstatt gebracht und bei der Übergabe des Fahrzeugs meinen Wunsch nach einem zweiten Schlüssel geäußert. Bei der Abholung nach 5 Tagen konnte ich den angelernten Zweitschlüssel mitnehmen. So sollte es laufen.

Ich hatte den Service wegen zwei Kleinigkeiten per Mail kontaktiert. Drei, vier Tage später kam der Anruf vom lokalen Serviceberater (MB Niederlassung) wegen eines Termins in der Werkstatt. Dabei habe ich dann auch den Zweitschlüssel angefragt, den ich dann mit dem Werkstattbesuch auch ausgehändigt bekommen habe. Das hat bei mir sehr gut funktioniert. Will heißen: Smart weiß manchmal schon, wie es, laufen soll. Leider, wie bei Dir, nicht immer.

Versuche seit über 5 Wochen über meinen Händler einen Zweitschlüssel zu bekommen. Kein Rückruf, verzögerte Reaktion auf Mails. Die letzte Mail schlügt dem Fass dann den Boden aus: Hallo Herr xxx, ich habe alles versucht, leider sind wir serviceseitig nicht in der Lage unserer Vielzahl an Rückrufen gerecht zu werden. Daher ist die einzige Möglichkeit eine zeitnahe Lösung zu finden, dass Sie hier persönlich vorbeikommen. Ich probiere es noch einmal und leite es weiter, aber kann leider nix verspre…

(Zitat von RR500) Ich habe meinen zweiten Puck diese Woche bekommen, vom Freundlichen korrekt angelernt, und es war auch der Metall-Rohling dabei. Jetzt muss ich nur noch einen Schlüsseldienst finden, der den Rohling jetzt korrekt schleifen kann. Die Rechnung lag heute in der Post: 89,00€.

(Zitat von Igi2001) Ich rege mich nicht auf, sondern sage nur meine Meinung. M.E. sollte ein Zweitschlüssel garnichts kosten, ein Ersatzschlüssel hingegen hat seinen Preis.

(Zitat von RR500) Ja fehlte auch... Mein Händler meinte auch, den über den Schlüsseldienst nachzufordern würde sich preislich lohnen. 120,--€ für einen Nachschlüssel - dann fahre ich lieber ohne... Ist das Angebot 89,--€ auf einen Zweitschlüssel beschränkt oder kann ich auch einen "Drittschüssel" für den gleichen Preis erhalten?

…. auch nur dann gebraucht, wenn die Fahrzeug-Elektrik platt ist und man das Fahrzeug öffnen muss. Gründe für Zweitschlüssel sind verschiedene Fahrer, Verlust des Erstschlüssels oder weil Haben besser ist als Brauchen. Für 89€ bekomme ich auch keinen nachgemachten Schlüssel beim Kfz-Sclüsseldienst (ab ca. 120€ ...) Der Preis von Smart ist mehr als fair. Frage an alle, die den 89€ Smart Zweitschlüssel…

(Zitat von 4pAul6) Das ist unverschämt für einen Schlüssel.

Hätte bei meinem Zweitschlüssel ca. 80,--€ seinerzeit extra gekostet.

Warum hat eigentlich der Zweitschlüssel keinen Notschlüssel? Ich wurde zwar bei der Bestellung darauf hingewiesen, dass kein Notschlüssel enthalten ist und dieser auf Wunsch gegen zusätzliche dinero zu bekommen sei. In Ordnung finde ich es dennoch nicht, dass für 89 Euro ein letztlich unvollständiges Produkt geliefert wird.

(Zitat von Mentos) Rückfrage bei Smart wäre doch so einfach...

Apropos Zweitschlüssel. Lübeck bekommt es nicht geregelt. Es sei ja so kompliziert. 19 Seiten pdf müssen sie studieren, die armen ex-Mechatroniker am Schreibtisch, um zu verstehen, wie man das denn mit smart abrechnet.🥲 Da würde man ihnen wünschen, sich wieder aufs Rollbrett legen zu können.