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…n: Dispatch(Car issues from compound) Vor 15 Minuten rief mein Verkäufer an und meinte, mein Auto sei auf dem Weg zur Niederlassung und käme im Laufe der nächsten Woche hier an. Allerdings wird es vermutlich bis übernächste Woche dauern, bis die Übergabe erfolgen kann. Wenn das Fahrzeug bis Dienstag eintrifft, kann es noch am Freitag den 06.12. ausgeliefert werden. Der Verkäufer meinte manchmal sind die Autos schnell da, manchmal kann es auch ne Woche dauern, bis sie angeliefert werden. Muss mic…

Am besten nimmst du die Übergabeliste hier aus dem Forum und arbeitest die mit der Probefahrt ab. Die Service Intervalle ändern sich ja nicht, also alle 24 Monate bzw. 30000 Kilometer, je nachdem was zuerst eintrifft.

Ne, der Service ist im April nächsten Jahres fällig. Ich habe die Service Anzeige nicht zurück setzen lassen, weil es mich nicht wirklich stört. Meine Werkstatt weiß aber Bescheid und hat mir auch bestätigt, dass ich es ignorieren kann, da der Intervall ja nicht auf 0 war bei der Übergabe.

(Zitat von tnotb666) tnotb666 , du steckst ja in dem 12V Thema tief drin. Darum, wenn ich meinen Anfang Dezember bekomme, mit dem Verkäufer Auto und App einrichte, kann ich doch in der offiziellen Smart App die Werte der 12V Batterie sehen, oder ? Was sollte denn da stehen bei „gesunder“ 12V Batterie ? Bzw was sollte da auf keinen Fall stehen (<= xV). Wäre ja auch ein Punkt für die Übergabe Checkliste Danke

(Zitat von sabari777) Wie schon anfangs erwähnt, ist es wohl so, dass dieses "System" nicht sehr aussagekräftig ist und manche Käufer ihr Auto schon vom Händler entgegengenommen hatten und der Status noch immer auf "wird geliefert" oder ähnlich stand. Habe übrigens das Kroschke Problem mit der Zulassung heute selbst gelöst. Mein Verkäufer hatte versprochen Smart nochmals über die Zulassung auf Privatadresse zu informieren, weil das ja von Anfang an so kommuniziert wurde. Laut Kroschke hatte aber…

Der Status lautet jetzt "Arrival" und "Agent" in JSON, und "Wird für die Übergabe vorbereitet" auf der Smart-Website. Ich habe mich heute beim Händler erkundigt, und sie sagen, dass es sie nicht vor Ende November erreichen wird. Es gibt überall widersprüchliche Informationen.

Ich kann es mittlerweile auch nicht mehr nachvollziehen. Meine Werkstatt hat schon im April 23 vor der Übergabe meine 12V Batterie überprüft und geladen. Das sollte vollkommen normal sein, da die ja wissen, dass die Fahrzeuge teilweise Monatelang auf Halde stehen. Und die Problematik die dadurch entsteht, sollte so langsam aber sicher jede Werkstatt verinnerlicht haben

Bei mir kams mit dem Update. Hatte mein Händler bei Übergabe wohl vorher abgeschaltet. Ich kannte das gar nicht.

(Zitat von sabari777) Hast Du mal mit dem Smartie Tool geschaut, wann die Lieferung Deines Fahrzeugs an Deinen Händler vorgesehen war/ist? Wäre vielleicht interessant zu sehen. Mein Verkäufer hat mich heute kontaktiert und mir mitgeteilt, dass der Kroschke (der Zulassungsservice von Smart) mich kontaktiert hat, weil er vermutlich meine Fahrzeugpapiere schon erhalten hat. Zuerst hatte mir der Verkäufer erzählt, die Niederlassung würde die Zulassung machen aber seit mehreren Monaten lassen die das…

Der Status meines Fahrzeugs zeigt seit mehr als 4 Wochen "customs clearance complete" an. Ich habe den Kundenbetreuer auf der Smart-Website kontaktiert. Sie sagten, dass es weitere 4 Wochen dauern könnte. Das gewünschte Übergabedatum war heute. Hat noch jemand die gleiche Erfahrung gemacht?

Der Status meines Fahrzeugs zeigt seit mehr als 4 Wochen "customs clearance complete" an. Ich habe den Kundenbetreuer auf der Smart-Website kontaktiert. Sie sagten, dass es weitere 4 Wochen dauern könnte. Das gewünschte Übergabedatum war heute. Hat noch jemand die gleiche Erfahrung gemacht?

wenn es das wirklich alleine ist, mag ok sein. merkwürdig aber schon. für einen neuwagen. zu übergabe/aufbereitung/....demnach ja auch nicht mal der luftdruck geprüft, korrigiert worden. was sonst noch alles (evtl. fehlend)???

Also meine Erfahrungen sind so ähnlich wie im Post#821 Bei Übergabe des Neuwagens wurde der Pkt Digitaler Schlüssel vom kurz angerissen, ist alles noch Beta.. noch nicht Perfekt, sollte man in aller Ruhe zu Hause machen..ist kein Problem. Nach meinem Urlaub dann mal versucht und danach Ende 08/2024 Ticket aufgemacht. Bis heute 14 Mails mit dem Support, im Grunde immer gleiche: Welches OTA, welche App Version, welches Handy/AndroidVersion Screenshots vom Fehler... Weiterleitung an die Fachabteilu…

(Zitat von BRA-&amp;VW-Bus) Genau. Nach dem OK vom Verkäufer und genau darauf warte ich auch und seiner Aussage nach wird das eben ca. 2 Wochen vor Auslieferung des Fahrzeugs sein. Mehr kann ich dazu auch nicht sagen und ich will nicht als stinkiger Kunde auftreten, der den üblichen Ablauf stört, nur weil er im Internet irgendwelche Horrorgeschichten gelesen hat. Muss mich da eben auf mein Bauchgefühl verlassen und bisher fuhr ich mit dieser Niederlassung immer sehr gut.

Joh! .....1. Anlieferung 2. Bezahlung 3. Anmeldung 4. Übergabe......dennoch das besagte warten. Hier noch "harmlose" 2 Wochen. Aber eben nicht wegen verzögerter Bezahlung => verzögerter Auslieferungsprozess/Anlieferung. RTC Bzw. der Verkäufer sogar sein "ok" darum gab.

(Zitat von RTC) Ich kann Dir nur schreiben wie es bei mir gelaufen ist. Am 26.04.23 wurde unser #1 in Köln angeliefert. Wir hatten am 27.04.23 überwiesen, nach OK vom Verkäufer. Der #1 wurde dann am 05.05.23 von Kroschke angemeldet. Die Übergabe folgte am Tag danach den 06.05.23. Von einer zweiwöchigen Verzögerung war damals, 2023 nie die Rede.

(Zitat von TomTomZoe) Bei mir: Bildschirmfoto 2024-11-09 um 15.58.24.jpg tatsächliche Übergabe war am 15.5.2023

… Verkäufer mit mir das zusammen gemacht hat), braucht Smart den Zahlungseingang bevor das Fahrzeug in den Auslieferungsprozess gehen kann. Mir ist schon klar, dass das ungewöhnlich ist, die Rechnung für meinem AMG hat Mercedes erst 5 Wochen nach Übergabe(!) abgebucht aber ich kann dem Verkäufer, nachdem ich ihn ja auch noch darauf angesprochen hatte, schlecht sagen: Hey Alter, im Internet rät mir jeder mit der Bezahlung zu warten, ich zahle erst wenn das Auto bei Dir auf dem Hof steht und ich es…

…ahlg) Quatsch oder nicht, habe gerade mit meinem Verkäufer telefoniert, er hat heute "Dienst" in der Niederlassung und er sagte mir nochmals klip und klar, dass wenn ich nicht überweise, wenn ER es mir sagt (seiner Ansicht nach etwa 2 Wochen vor Übergabe, wenn er bei sich im System sieht dass das Fahrzeug losgeschickt wurde), sich das Ganze um etwa 2 Wochen verzögern wird, er hat diese Erfahrung schon gemacht. Hat angeblich irgendwas mit der Freigabe durch Smart zu tun. Mehr kann ich Dir nicht s…

…ich lohnen könnte in einer Woche nochmals nachzusehen. Dumme Frage: Wenn als deliveryDate der 29.11.24 im System drin steht (Wunsch Übergabedatum ist der 12.12.24 aber ich würde ihn natürlich auch früher übernehmen, nächste Woche kommen schon die Winterräder vom Kunzmann), handelt es sich dabei um das voraussichtliche Übergabe…