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…mart ein bisschen mehr als Kunde König hofiert zu werden. Mein Verkäufer bei der NL Berlin blockierte heute, dass es den Zweitschlüssel für 89,-€ nur bei einer berechtigten Reklamation als "Wiedergutmachung" gäbe. Ernsthaft ?? Nun ist es ja nicht so, dass sich kein ungelöstes Thema für eine Reklamation finden lassen würde. Aber ernsthaft ?? Thomas Reicht es wirklich aus, einfach ein Ticket mit der Bitte eines Zweitschlüssel…

…tum. AHK Lieferzeit war der Grund. Bin gespannt wie das alles abläuft und ob auch alle KDMs durchgeführt wurden. Hat der freundliche eine Liste bei euren Übergaben bereitgestellt oder wie habt ihr das geprüft? Liste, Lupe und USB Stick liegen bereit. Hoffe das mit dem e Schlüssel funktioniert. den Zweitschlüssel kann ich wohl erst nach Übergabe und offizieller Anfrage an Smart bestellen. Aber für 89 EUR wie hier schon im Forum besprochen. Ich probier das erst mal ohne physischen Zweitschlüssel

…ler bzw. der für Smart Verantwortliche hatte mir genau die selbe Auskunft gegeben wie bandolur. Er sagte mir er habe extra nochmal mit seinem Ansprechpartner bei Smart deswegen kontaktiert und auch die Auskunft bekommen das es nicht möglich sei. Nachdem ich die Mail vom Support an ihn weitergeleitet hatte sagte er das es kein Problem ist wenn der Support das so bestätigt.. Bei der Fahrzeugübergabe hat er sich auch nochmals entschuldigt. Bezahlt habe ich im übrigen nichts für den Zweitschlüssel

(Zitat von Gubi) Ich habe gerade nochmal mit meinem Smart Händler telefoniert. Er hat sich nicht überzeugen lassen und darauf beharrt, dass diese Aktion nur für Leute gilt wo der digitale Schlüssel nicht geht. Und überhaupt war das nur früher so, ihm ist niemand bekannt wo der digitale Schlüssel jetzt nicht 100%ig funktioniert. Auch in Tiefgaragen ohne Internet. Er hat auch gesagt er muss sich nicht informieren weil er es ja weiß, aber wenn ich es mache und vom Support das ok bekomme dann bestel…

Ich habe das gleiche Problem gehabt. U.U. wissen es die Händler auch nicht besser. Daraufhin habe ich an den Smart Support eine Mail geschrieben das ich bei meiner Bestellung vergessen habe den Schlüssel zu bestellen. Am nächsten Tag bekam ich Antwort das es kein Problem sei und ich selbstverständlich den Schlüssel für 89€ bekommen. Die Mail an meinen Händler weitergeleitet, dieser hat sich entschuldigt und ich bekam den Zweitschlüssel zur Fahrzeug Übergabe.

(Zitat von bandolur) Es gibt noch eine andere Möglichkeit. Du teilst dir ja den Smart mit deinem Opa, und der hat natürlich kein Smartphone, deshalb brauchst du einen Zweitschlüssel. Den gibt es dann sogar kostenlos. Hat schon 2x funktioniert. Die Frage ist, ob Smart das irgendwann nicht mehr glaubt.

(Zitat von RB#3) Hallo RB#3 Danke für Deine Liste. Mir sind noch folgende Punkte dazu eingefallen - evtl. für die nächsten Abholer interessant: Zweitschlüssel für 89 EUR bei den Reifen das Fabrikat und die DOT Nr. prüfen (nicht wie hier im Forum besprochen dass unterschiedliche Fabrikate ausgeliefert werden) Sitzbelüftung (beim Brabus) Und die Frage welche KDMs schon durchgeführt wurden (habe mir einige notiert, bin mir aber nicht sicher ob die auch beim #3 relevant sind oder nur beim #1) Na dan…

(Zitat von 4pAul6) Hattest Du Probleme mit dem Laden. Oder hast Du dich an den Bericht hier darum gekümmert,das dort was gemacht wird? Oder hat sich Smart bei Dir gemeldet. Ist doch bestimmt bei Jürgens in Hagen gemacht worden.

Gestern wurde im Rahmen einer KDM der EVCC ((KDM TBS23013?) getauscht. Des Weiteren habe ich den Zweitschlüssel für kleines Geld geordert. Austauschteile für die Reparatur des Anschlusses (T86100AO) des Heckscheibenwischerohrs wurden bestellt. Was immer das bedeutet?

Genau. Hier Thema: Warum will mir mein v... NL-Meister keinen zweiten Schlüssel besorgen? Und nicht: Der digitale Schlüssel funktioniert auch gut (In der Tiefgarage bitte draussen online gehen). Spätestens, wenn der erste Schlüssel mal den Geist aufgibt oder verschütt geht, freut man sich über den zu einem anständigen Preis erworbenen Zweitschlüssel. Selbst wenn man radikaler Single und Auto-nicht-aus-der-Hand-Geber ist. Grüße nach Hammersbach. Nach Essen natürlich auch.

Um die Zweitschlüsselautoöffnetnichtdiskussion mal zu einem Abschluss zu führen, biete ich jedem hier einen Zweitschlüssel für 88€ (ohne Versand) an:

Ich glaube, der Smart-Zweitschlüssel ist mittlerweile der bestausdiskutierte Schlüssel ever!

Es ist nicht zu fassen, was sich einige Händler ausdenken, um die Kunden loszuwerden. So sieht meine Rechnung für den Zweitschlüssel aus, aus der sich jeder nehmen kann, was er braucht. Schlüsselrechnung.jpg

… Vorteilsprogramm sogar eine offizielle Nummer hat - es offizielle Meldungen vom Smart-Support gibt, die die Aktion bestätigen - mir der offizielle Support die Aktion zumindest indirekt bestätigt hat - jetzt sogar Leute, die einfach nur einen Zweitschlüssel wollen, diesen zum Aktionspreis angeboten bekommen - … Darüber nachgedacht, den Händler zu wechseln, hab ich natürlich auch schon, aber erstens sind wir bisher ansonsten sehr zufrieden und zweitens hatte er meistens nachvollziehbare Gründe fü…

… bei Lueg in Bochum in Empfang genommen. Sehr freundliche und ausführliche Übergabe und Einweisung (ca. 60 Minuten). Fahrzeug war in einem einwandfreien Zustand, ohne jegliche Mängel, sehr gut auf bereitet, voll geladen und mit Fußmatten. Der Zweitschlüssel für 89 Euro wurde anstandslos bestellt. Der gute Eindruck von der Probefahrt von diesem Autohaus wurde heute wieder bestätigt. Bei akkufreundlichen Temperaturen (ca. 22-23 Grad) im gemischten Betrieb (Stadt / Landstrasse und Autobahn) heute 1…

(Zitat von *rael*) Hatten die Schweden ein Einsehen mit dir? Dann kann ich ja auch einen bestellen

(Zitat von *rael*) Hattest Du es zunächst über den regulären Support versucht oder bist Du direkt an die Geschäftsführung herangetreten?

Nachdem ich eine Mail an die Geschäftsführung geschickt hatte, konnte ich nun auch einen Zweitschlüssel für 89 Euro bestellen.

(Zitat von RB#3) Autohaus Jürgens in Hagen.

Wir haben heute die Sache mit dem Zweitschlüssel über Smart eskaliert. Der Freundliche rührt sich nicht, auf zweimalige Nachfrage mit Bitte um Rückruf kam genau Nichts. Wir werden, wenn die Schlüsselsache mal ein Ende findet definitiv das AH wechseln... Denn das ist ist alles, nur halt keine Wertschätzung des Kunden... Überheblichkeit und Arroganz würde es wohl eher treffen (diplomatisch gesagt). Für Vorschläge in meiner Umgebung (Dortmund) bin ich offen.