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(Zitat von tnotb666) tnotb666 , du steckst ja in dem 12V Thema tief drin. Darum, wenn ich meinen Anfang Dezember bekomme, mit dem Verkäufer Auto und App einrichte, kann ich doch in der offiziellen Smart App die Werte der 12V Batterie sehen, oder ? Was sollte denn da stehen bei „gesunder“ 12V Batterie ? Bzw was sollte da auf keinen Fall stehen (<= xV). Wäre ja auch ein Punkt für die Übergabe Checkliste Danke

(Zitat von sabari777) Wie schon anfangs erwähnt, ist es wohl so, dass dieses "System" nicht sehr aussagekräftig ist und manche Käufer ihr Auto schon vom Händler entgegengenommen hatten und der Status noch immer auf "wird geliefert" oder ähnlich stand. Habe übrigens das Kroschke Problem mit der Zulassung heute selbst gelöst. Mein Verkäufer hatte versprochen Smart nochmals über die Zulassung auf Privatadresse zu informieren, weil das ja von Anfang an so kommuniziert wurde. Laut Kroschke hatte aber…

Der Status lautet jetzt "Arrival" und "Agent" in JSON, und "Wird für die Übergabe vorbereitet" auf der Smart-Website. Ich habe mich heute beim Händler erkundigt, und sie sagen, dass es sie nicht vor Ende November erreichen wird. Es gibt überall widersprüchliche Informationen.

Ich kann es mittlerweile auch nicht mehr nachvollziehen. Meine Werkstatt hat schon im April 23 vor der Übergabe meine 12V Batterie überprüft und geladen. Das sollte vollkommen normal sein, da die ja wissen, dass die Fahrzeuge teilweise Monatelang auf Halde stehen. Und die Problematik die dadurch entsteht, sollte so langsam aber sicher jede Werkstatt verinnerlicht haben

Bei mir kams mit dem Update. Hatte mein Händler bei Übergabe wohl vorher abgeschaltet. Ich kannte das gar nicht.

(Zitat von sabari777) Hast Du mal mit dem Smartie Tool geschaut, wann die Lieferung Deines Fahrzeugs an Deinen Händler vorgesehen war/ist? Wäre vielleicht interessant zu sehen. Mein Verkäufer hat mich heute kontaktiert und mir mitgeteilt, dass der Kroschke (der Zulassungsservice von Smart) mich kontaktiert hat, weil er vermutlich meine Fahrzeugpapiere schon erhalten hat. Zuerst hatte mir der Verkäufer erzählt, die Niederlassung würde die Zulassung machen aber seit mehreren Monaten lassen die das…

Der Status meines Fahrzeugs zeigt seit mehr als 4 Wochen "customs clearance complete" an. Ich habe den Kundenbetreuer auf der Smart-Website kontaktiert. Sie sagten, dass es weitere 4 Wochen dauern könnte. Das gewünschte Übergabedatum war heute. Hat noch jemand die gleiche Erfahrung gemacht?

Der Status meines Fahrzeugs zeigt seit mehr als 4 Wochen "customs clearance complete" an. Ich habe den Kundenbetreuer auf der Smart-Website kontaktiert. Sie sagten, dass es weitere 4 Wochen dauern könnte. Das gewünschte Übergabedatum war heute. Hat noch jemand die gleiche Erfahrung gemacht?

wenn es das wirklich alleine ist, mag ok sein. merkwürdig aber schon. für einen neuwagen. zu übergabe/aufbereitung/....demnach ja auch nicht mal der luftdruck geprüft, korrigiert worden. was sonst noch alles (evtl. fehlend)???

Also meine Erfahrungen sind so ähnlich wie im Post#821 Bei Übergabe des Neuwagens wurde der Pkt Digitaler Schlüssel vom kurz angerissen, ist alles noch Beta.. noch nicht Perfekt, sollte man in aller Ruhe zu Hause machen..ist kein Problem. Nach meinem Urlaub dann mal versucht und danach Ende 08/2024 Ticket aufgemacht. Bis heute 14 Mails mit dem Support, im Grunde immer gleiche: Welches OTA, welche App Version, welches Handy/AndroidVersion Screenshots vom Fehler... Weiterleitung an die Fachabteilu…

(Zitat von BRA-&amp;VW-Bus) Genau. Nach dem OK vom Verkäufer und genau darauf warte ich auch und seiner Aussage nach wird das eben ca. 2 Wochen vor Auslieferung des Fahrzeugs sein. Mehr kann ich dazu auch nicht sagen und ich will nicht als stinkiger Kunde auftreten, der den üblichen Ablauf stört, nur weil er im Internet irgendwelche Horrorgeschichten gelesen hat. Muss mich da eben auf mein Bauchgefühl verlassen und bisher fuhr ich mit dieser Niederlassung immer sehr gut.

Joh! .....1. Anlieferung 2. Bezahlung 3. Anmeldung 4. Übergabe......dennoch das besagte warten. Hier noch "harmlose" 2 Wochen. Aber eben nicht wegen verzögerter Bezahlung => verzögerter Auslieferungsprozess/Anlieferung. RTC Bzw. der Verkäufer sogar sein "ok" darum gab.

(Zitat von RTC) Ich kann Dir nur schreiben wie es bei mir gelaufen ist. Am 26.04.23 wurde unser #1 in Köln angeliefert. Wir hatten am 27.04.23 überwiesen, nach OK vom Verkäufer. Der #1 wurde dann am 05.05.23 von Kroschke angemeldet. Die Übergabe folgte am Tag danach den 06.05.23. Von einer zweiwöchigen Verzögerung war damals, 2023 nie die Rede.

(Zitat von TomTomZoe) Bei mir: Bildschirmfoto 2024-11-09 um 15.58.24.jpg tatsächliche Übergabe war am 15.5.2023

… Verkäufer mit mir das zusammen gemacht hat), braucht Smart den Zahlungseingang bevor das Fahrzeug in den Auslieferungsprozess gehen kann. Mir ist schon klar, dass das ungewöhnlich ist, die Rechnung für meinem AMG hat Mercedes erst 5 Wochen nach Übergabe(!) abgebucht aber ich kann dem Verkäufer, nachdem ich ihn ja auch noch darauf angesprochen hatte, schlecht sagen: Hey Alter, im Internet rät mir jeder mit der Bezahlung zu warten, ich zahle erst wenn das Auto bei Dir auf dem Hof steht und ich es…

…ahlg) Quatsch oder nicht, habe gerade mit meinem Verkäufer telefoniert, er hat heute "Dienst" in der Niederlassung und er sagte mir nochmals klip und klar, dass wenn ich nicht überweise, wenn ER es mir sagt (seiner Ansicht nach etwa 2 Wochen vor Übergabe, wenn er bei sich im System sieht dass das Fahrzeug losgeschickt wurde), sich das Ganze um etwa 2 Wochen verzögern wird, er hat diese Erfahrung schon gemacht. Hat angeblich irgendwas mit der Freigabe durch Smart zu tun. Mehr kann ich Dir nicht s…

…ich lohnen könnte in einer Woche nochmals nachzusehen. Dumme Frage: Wenn als deliveryDate der 29.11.24 im System drin steht (Wunsch Übergabedatum ist der 12.12.24 aber ich würde ihn natürlich auch früher übernehmen, nächste Woche kommen schon die Winterräder vom Kunzmann), handelt es sich dabei um das voraussichtliche Übergabe…

…ät überein und hinken teilweise Wochen hinterher. Zumindest hast Du die Gewissheit, wenn sich dort was ändert, dann hat sich auch reell etwas geändert. Der Reihenfolge nach kommt in den JSON Daten der Stand - Customs Clearance complete - Local Service Complete(All services done in compound) - Ready For Dispatch(Confirm pickup by vendor) - Dispatch(Car issues from compound) - Arrival Bei mir steht aktuell direkt im Smart Account: - Bestellstatus: Übergabe…

Das könnte eine Punktlandung werden, falls sich der Transport zum Händler nicht noch verzögert. Nach Customs Clearance Complete kam bei mir 2 Tage später Dispatch (Car issues from compound) und weitere 3 Tage später stand er beim Händler. Der Händler braucht dann aber meist auch noch ein paar Tage bis der Wagen für die Übergabe bereit ist. Musst Du dann mit ihm abstimmen.

Nabend Zusammen, Ich habe meinen gestern in Bonn abgeholt, nachdem er schon im April angekommen war. Ich konnte Ihn nicht früher übernehmen da das Leasing von meinem alten Auto noch lief. Übergabe war gut habe alles erklärt bekommen und die App eingerichtet bekommen, zusätzlich gab es noch einen Regenschirm und einen Schlüsselanhänger. Was mich aber echt geschockt hat war die Inkompetenz von Kroschke die haben 4 Wochen für die Zulassung gebraucht und mein Ausweis ist immer noch nicht da. Der ist…