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So blöd es klingen mag: Als Rückengeschädigter ist mir das Profil extrem wichtig. Ich habe Wochen gebraucht um die optimale Einstellung zu finden und jetzt fange ich wahrscheinlich wieder von Vorne an. Die Profilgeschichte war für mich neben ACC kaufentscheident und deswegen bin ich gerade sehr angepisst. Ich habe ein Ticket aufgemacht, damit die eine Lösung finden und nicht „um es denen zu zeigen“.

(Zitat von Andimp3) Sehe ich nicht so, wenn wir uns alle durch den Werksreset behelfen, wird Smart nichts daran ändern. Auch wenn keine Tickets (am Besten in Massen) geöffnet werden, wird nichts passieren. Du würdest anders darüber reden, wenn Dir das regelmäßig passiert und Du mehr als nur ein Profil hast.

Kann es sein das alle bei denen die Profile weg waren den Werksreset gemacht haben als die Serverprobleme noch nicht komplett behoben waren und deswegen die Karre sich die Profile nicht ziehen konnte ?

Ich habe das gleich Problem gehabt, dass ich mich nicht mit der Fahrzeug mit den QR-Code verbinden konnte. ich habe das Fahreug wie durch Micha beschrieben auf Werkseinstellungen zurück-gesetzt. Danach konnte ich mich anmelden, musste jedoch alle Einstellungen (Navi- Adressen, Profile, WLAN, Bluetooth, etc. neu durchführen. Wenn es einmalig sein sollte, kann ich es noch akzeptieren. Ich hoffe, dass es so bleibt. Ich habe den Wagen schon 1 Jahr und 21 TKM.

(Zitat von Geri) Dann würde ich auch sofort den Reset machen.

(Zitat von BRA-&VW-Bus) Das ist völlig richtig. Ich hab ja Smart auch geschrieben, das alle Einstellungen im jeweiligen Profil zu speichern die optimale Lösung wäre. Ob sie was dran ändern bleibt leider abzuwarten.

(Zitat von RB#3) Es scheint mir, hier im Forum zum Smart #1-Erfahrungsaustausch richtig zu sein. Danke für das freundliche Willkommen. Alles in allem bin ich mit meinem Smart #1 und den 428PS😉 sehr zufrieden. Das Fahren mit ihm macht einfach Spaß. Gespannt bin ich schon auf die nächsten neuen Softwareversionen. Ob man dann irgendwann die Assistenzeinstellungen ins Profil speichern kann?!

Hallo sowie es aussieht gibt es auch bei dem Werksreset verschiedene Versionen, bei mir war mein Profil danach wieder da, auch die Einstellungen waren wie vor dem Reset, musste nur noch das Handy mit CarPlay und Bluetooth koppeln danach funktionierte alles so wie immer. Gruß Gerald

(Zitat von Dyorkaef) Bei mir war danach auch alles weg. Musste die Profile neu anlegen, als komplett auf null😢

Definitive am besten wäre es wenn man seine Profile und Einstellungen auf einem USB Device/Stick lokal speichern und zurückladen könnte. Aber die hirnverbrannten Nerds die solche Apps basteln meinen ja immer beweisen zu müssen das Cloud das einzig wahre ist; tragisch aber wohl kaum zu ändern solange Kunden das Trauerspiel mitmachen.

(Zitat von Andimp3) Wie bzw. woher hast du die Profile geladen? Musste gestern die Profile neu anlegen und einrichten, was jetzt kein Problem war, aber würde mich interessieren woher man die laden kann bzw. wo diese gespeichert sind.

(Zitat von Micha) Mal nicht verallgemeinern und übertreben bitte. Ich fahre die Karre nun bald ein Jahr und akuell seit 15.400km und habe genau 1x zurücksetzen müssen.... das war letztes Jahr im Frühsommer. Anschließend wieder angemeldet, Profile geladen und alles was darin gespeichert wird war auch wieder da.

Habe gestern auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Profil war nach dem Einloggen wieder vorhanden. Sämtliche sonstige Einstellungen, WLAN, Bluetooth und Favoriten im Navi mussten neu eingerichtet werden. Hat 10-15 Minuten gedauert. Ist nicht schön, aber jetzt auch nicht weiter tragisch. Sollte nur nicht öfter passieren.

Also bei mir war alles weg. Profile weg, Bluetooth und CarPlay neu koppeln. Alle persönlichen Fahrzeugfunktionen (Verschließen, Ton beim entsperren, Licht etc) waren zurück gesetzt. Ebenso alle Sound Einstellungen (Equalizer) und alle alten Ziele im Navi weg. Und alle Radiosender Favoriten weg, was mich am meisten nervt. Musste also eigentlich alles wieder neu einstellen. Schon ziemlich ätzend für einen so viele Fahrzeuge betreffenden Fehler den ja Smart verbockt hat. Naja. Ist und bleibt halt e…

Das Profil von mir blieb erhalten,hab mich mit meinem Handy neu angemeldet hat überraschend gut funktioniert und ist auch relativ schnell gegangen, bei der Navigation hatte ich keine Favoriten gespeichert von daher kann ich nichts sagen. Gruß Gerald

(Zitat von Geri) Danke für das Feedback. Blieben die Profile nach dem Reset erhalten mit allen gespeicherten Einstellungen? Was war nach dem Reset gelöscht? Nur die Navi Favoriten?

Ja, vom Gesetz her ist es erlaubt, aber es ist (laut ADAC) wegen der unterschiedlichen Profile und der unterschiedlichen Gummimischung nicht empfehlenswert. Bei einem fabrikneuen Auto, das bei etwas zu viel Gasgeben gerne mal mit der Hinterachse ausbricht, ist es vielleicht kein Problem, wenn die unterschiedlichen Räder vorne montiert sind, aber es fährt immer ein etwas unangenehmes Gefühl mit. Die Reifen hatten übrigens anfangs einen Standplatten, der ging aber nach ein paar Tagen weg.

Heute morgen waren plötzlich alle Profile weg,langsam nerft das ganze,mann möchte zu Arbeit fahren und muss erst mit Auto beschäftigen.

…be hat das Zurücksetzen des Autos immer geklappt. Ob es nach einer Zeit ohne das Zurücksetzen wieder klappen könnte kann vermutlich keiner beantworten. Ich denke auch, dass Smart versucht den Fehler zu finden, aber anscheinend ist da irgendwas im Profil dann hinterlegt, dass ein erneutes Anmelden blockiert, was beim Zurücksetzen des Fahrzeugs dann gelöscht wird. Und ich denke schon, dass Smart da bewusst ist, dass der Fehler nicht beim Bediener liegt. Aber die IT-Abteilung braucht nunmal zusätzl…

Er läd leider nichts aus dem Profil, Du musst wirklich ALLES neu einstellen. Es geht wirklich von vorne los und irgendjemand hatte auch geschrieben, dass man noch einmal eine Einweisung durch den Smart bekommt.