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…nicht (mit vollem Einkaufswagen im Regen kein Spaß). Also mit dem Bus nach Hause, Schlüssel holen. Und ja: ich fahre sonst fast nie mit dem digitalen Schlüssel, den einzigen physischen hatte die bessere Hälfte aber noch in der Tasche und war gerade nicht zuhause, als ich zum Einkauf fuhr. Mit Zweitschlüssel wäre das nicht passiert. Nach der Erfahrung fahre ich nicht mehr ohne Schlüssel…

Bei mir ist es so, dass ich seit Wochen mit der Smart-Hotline wegen des Digitalen Schlüssels in Kontakt bin, immerhin auch schon ein Fehler behoben wurde, aber das Teilen trotzdem noch nicht funktioniert. Kurz nachdem ich dem Autohaus das Problem geschildert hatte, kam vom AH die Nachricht, dass es das Problem zwar nicht lösen kann, aber einen Zweitschlüssel für unseren Smart bestellen kann (zu einem Preis, den ich nicht ablehnen konnte). Für 400 € hätte ich ihn natürlich nicht gekauft.

…ch war einen Schlüssel für 89 Euro zu bekommen, geben zumindest Hoffnung. Letztendlich weiß man aber nicht, ob der Händler, wie hier auch schon berichtet, einfach etwas dreister war und kurzerhand selbst ein vorhandenes Problem mit dem digitalen Schlüssel dazu geschrieben hat - im Sinne des Kunden. Für mich scheint die Sache jedenfalls klar: die Händler und Autohäuser können nix dafür. Die Info muss von Smart kommen. Und ich hab ja Verständnis dafür, dass Herr Ufer das vielleicht spontan „rausgeh…

(Zitat von Curtxl) Gibt es da ein offizielles Zitat?

(Zitat von Curtxl) Herr Ufer hat das aber nicht verbindlich seinen Händlern gesagt; zumindest bisher noch nicht. 🤔 Wie die Meisten hätte wohl auch ein Autohaus ganz gerne eine schriftliche Bestätigung zu dem Vorgang. Das entschuldigt nicht das Vorgehen mancher AH oder der Hotline.

Was für ein hin und her , das glaubt einen doch keiner was die Händler für ein Chaos kommunizieren….. Herr Ufer hat gesagt JEDER kann einen 2. Schlüssel für 89€ bekommen .Fertig.

(Zitat von wahlg) Bei mir geht es auch mit dem Digitalen Schlüssel, aber nicht immer, bzw. nicht besonders gut. Den 2. Keyfob habe ich trotzdem bestellt, weil man damit schneller ins Auto kommt und sich der Digitale Schlüssel nicht mehr teilen lässt. Bei weiten Strecken will ich wenigstens noch nach Hause kommen, wenn das Smartphone ausfällt.

(Zitat von RR500) Smart beweist damit einmal mehr seine Expertise, wenn es darum geht, einen unterirdischen Service zu liefern.

(Zitat von wahlg) Meine Agentin in der MB Niederlassung wußte davon nichts und auf Rückfrage bei ihrem Regionalmanager hieß es, dass es den Zweitschlüssel für die 90€ nur bei vorausgegangenen Problemen mit den Digi-Key gäbe Soviel zu Deinem Punkt! Für mich heißt das, dass ich mit Smart in den Klinch gehen muss, damit ich den Schlüssel zu dem günstigen Preis bekomme. Warum macht Smart mir und sich selbst das leben schwer?

…orgewärmtem Akku hervorragend. Smart meldet "Laden beendet". Display der Ladesäule zeigt "Unklarer Fehler, neu versuchen!" Ladestecker war wieder blockiert! Notentriegelung bewegte sich keinen Millimeter nach unten. Stecker sitzt fest. Nach gefühlten 15 min. Auto mit Schlüssel…

…len. Diese Entscheidung wurde von smart getroffen, um eine moderne und flexible Lösung anzubieten. Falls du jedoch einen zusätzlichen Schlüssel wünschst, kannst du gerne deinen Servicepartner in der Nähe kontaktieren. Sie können dir einen neuen Schlüssel…

(Zitat von tnotb666) Da stand aber nicht, dass das "Beta" für den digitalen Schlüssel über ein Jahr Gültigkeit haben wird.

Ich kann Eure Diskussion hier nicht mehr verstehen Es gibt, wer es möchte, bei seinem Händler für 89,-€ einen 2. Schlüssel Punkt Es fragt kein Händler warum, und wieso. Es gibt aber für diesen Preis (89,-€) nur einen 2. Keyfob. Wer keinen will, wird nicht dazu gezwungen. Diskussion warum, weshalb sind doch hier eigentlich egal und pure Zeitverschwendung. Jeder wie er möchte.....in diesem Sinne Euch allen in diesem Thread Frohe Ostern

…g und auch nicht bei berühren der Mulde im Türgriff funktioniert. Stattdessen musste ich erst einmal über die App die Verbindung herstellen. Das ist kein vergleichbarer Komfort. Funktioniert eigentlich die Kofferraumöffnung per Kickfunktion oder geht das nur mit dem physischen Schlüssel? Grundsätzlich finde ich einen digitalen Schlüssel sehr gut. Aber nur, wenn die gleichen Funktionen zur Verfügung stehen wie bei einem physischen Schlüssel…

…age oder im Wald ohne Netzanbindung, erneut testen, ob der Digi-Key funktioniert. Gut, mir war beim Kauf bekannt, dass es nur einen physischen Schlüssel gibt. Aus dem Grund und weil es manchmal Probleme mit dem Digi-Key gibt, sind 89€ ein fairer Preis, den ich auch zu zahlen bereit bin und bei Smart die Selbstkosten sicher deckt. Nur sollte Smart so kundenfreundlich sein, allen, die das möchten, einen Zweitschlüssel…

Funktion digitaler Schlüssel

…ar das der digitale Schlüssel verlässlich und gut (auf Annäherung ohne explizites App Starten funktioniert). Es ist die richtige Richtung auch wenn es momentan noch hakt. Das partout ein zweiter Schlüssel mitgegeben wird unterstütze ich nicht. Für unsere letzten drei Wagen hat der zweite Schlüssel im Haus rumgelegen. Beim Verkauf dann suchen, feststellen dass die Batterie leer ist, tauschen und zurückgeben. Unnützt. Ich finde einen Schlüssel…

(Zitat von SmarterDavid) Das siehst du und einige andere so. Wenn du dir aber mal die Seiten hier durchlesen möchtest, dann sind da schon einige die sich massiv darüber beschweren und sich natürlich auch verständlicherweise aufregen. Als ich das Auto gekauft habe, wusste ich aber, dass es nur 1 physischen Schlüssel dazu gibt und 1 digitalen Beta Schlüssel. Und dieser Beta Schlüssel funktioniert ja auch bei den meisten, wenn ich mich nicht irre

Ich finde allerdings auch, das ein zweiter Schlüssel zu dem Auto gehört. Den digitalen Schlüssel kann ich z. B. gar nicht nutzen, weil ich mich noch nicht mal mit dem Auto verbinden kann. smart service abeitet dran, aber jetzt (Ostertage) dauert das natürlich. D. h. aber im Moment, fällt der Schlüssel aus irgendeinem Grund aus steh ich einfach dumm da.

tnotb666 Niemand 'regt sich über den fehlenden 2. Schlüssel auf'. Wir stellen nur fest, dass zum Lieferumfang eines Neufahrzeugs 2 physische Autoschlüssel gehören (sollten) und nicht nur einer. That's it!