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Die wenigen male wo ich an einer Säule nicht laden konnte klappte es immer an der Nachbarsäule auf dem gleichen Ladeplatz mit gleicher maximaler Säulenleistung - vollkommen Wurst ob 150/300/400 kW an der Säule stand. Ein grundsätzliches Problem hat der #1/#3 da sicher nicht, es gab aber vereinzelt Probleme die dann durch Software-Update des OBC-Steuergerätes oder durch Tausch des Steuergerätes oder des OBC selbst behoben wurden.

Hatten wir hier schon des öfteren mit den 300Kw Chargern. Teilweise wurde es mit Software Updates der Steuergeräte behoben, oder halt Tausch des OBC.

…ne Antwort von unserer Fachabteilung erhalten. Wir bitten dich, dass du einen Termin mit deiner Werkstatt machst, da ein Steuergerät entsperrt werden muss, bevor ein OTA durchgeführt werden kann. Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen konnten und wünschen dir einen schönen Tag. Bei Fragen rund um die smart Lines zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir sind Mo. - So. von 09.00 - 21.00 Uhr für dich da! Mit freundlichen Grüßen smart Europe GmbH Customer Engagement Center Tel: +49 711 5507 7020 Emai…

Genau sagen kann ich dir das leider nicht, was dann noch gemacht werden muss, außer alle Steuergeräte zu aktualisieren. Du könntest die Lange Versionsnummer mal vergleichen mit anderen, die OTA-fähig sind, ob da ein Unterschied drin ist. Ansonsten kann …päter) auch direkt wieder angeboten und dann auch erfolgreich installiert wurde. Gestern kam dann die Mail, dass ich das Update nicht OTA bekommen könnte und ich in die Werkstatt müsse. Ich vermute demzufolge, dass die einfach nach einer gewissen Z…

Bescheiden, muss schon wieder lt. Smart Customer Engagement Center in die Werkstatt wegen Update 1.5.0 Dies sollte eigentlich seit dem letzten Werkstattbesuch mit dem aufspielen des Updates 1.4.1 erledigt sein und ab dann per OTA erfolgen. Klappt wieder nicht, bzw. wurde diesmal erst gar nicht angeboten. Ist hier noch jemand davon betroffen und/oder weiß evtl. jemand was der Fehler sein kann? Steuergeräte sollen wohl alle die neuesten Updates erhalten haben.

(Zitat von marco79cgn) Interessant, bei dir werden ja viel mehr Infos in der App angezeigt. Nutzt du IOS?Unter Android wird in der Hello Smart App ,weniger angezeigt z.B. fehlt bei mir der Wischwasserstand.

… nicht gerade ein OTA Update durchgeführt wird. Das ist ja auch der Grund für meinen Phantomverbrauch im Stillstand: Ein Steuergerät legt sich nie schlafen und zieht permanent Energie von der 12V Batterie. Diese fällt unter einen bestimmten Wert und wird automatisch von der HV nachgeladen. Dadurch hatte ich in den letzten Wochen einen HV Verbrauch im Stillstand von 18-20 % pro Woche! (→ entspricht etwa 70km Autobahnfahrt bei ~120 km/h

… noch nie getauscht. Inzwischen dürfte sie komplett durch sein! Hatte mit 1.3.0 das Problem mit "Phantomstrom". Also ein Steuergerät, das permanent Energie verbraucht hat, die 12V Batterie geleert und entsprechend auch die HV-Batterie, die immer brav na…orischt: Galgenhumor). Ob das Update durchgeführt wurde oder nicht, weiß ich noch nicht. Zumindest die Meldung, dass ein Update verfügbar sei, taucht in der App nicht mehr auf. Zu allem Übel hat der Techniker in Bonn, der mein Auto und das Problem …

…ormalerweise direkt am gleichen Tag noch angestoßen, oder die sagen dir, dass du in die Werkstatt musst, weil irgend ein Steuergerät vorher per Hand upgedatet werden muss. Wer in welcher Welle ist, ist dabei nicht bekannt. Ich habe bisher alle Updates i…e bekommen. Die 1.5 wird mir aber auch noch nicht angeboten. Bin also wohl dieses mal nicht in der 1. Welle. Aber das ist ja auch egal, solange das Update dann im laufe der nächsten Wochen kommt Einfach geduldig warten, es wird schon zeitnah kommen

(Zitat von 911-Andy) Da würde ich wenig Hoffnung reinsetzen - Du hast das abmelden so häufig wie hier wohl kein anderer. Zum Vergleich - ich war seit Mai 2023 4x abgemeldete, einmal davon nach einem kpl. Software-Update (Smart OS + alle Steuergeräte) in der Werkstatt. Wenn das bei Dir ein Problem wäre welches durch ein Smart OS Update gelöst werden soll warum haben das Problem dann nicht auch andere ?

…schauen wie es hier weitergeht. Smart ist informiert. Leihwagen für die Woche war gratis allerdings Verbrenner . Das OBC-Steuergerät und die Bowdenzüge in allen Türen wurden ja bereits getauscht. Ich bin mal gespannt was als nächstes kommt. Wie sagt mein Sohn immer, Du muss ja auch immer Autos kaufen, die gerade auf den Markt kommen, dass hast Du jetzt davon . Hoffentlich klappt jetzt das nächste Update per OTA

(Zitat von Costa81) Bei mir auch so, nur die Werkstatt konnte es lösen.

Das Problem das ihr die Daten in der Hello Smart App nicht aktuell sieht, das hatte ich auch. Jeglicher Versuch das durch den Support zu beheben hat nicht geholfen. Ich musste in die Werkstatt. Die haben dort alle Updates der Steuergeräte gemacht. Das 1.4 neue aufgespielt. Danach durch ein Ticket an Smart das 1.4.1 angestoßen. Bei mir war der Stand also der Tag der letzten Aktualisierung, wo ich das Update auf 1.4 gemacht habe.

…agen für die ganze Zeit hingestellt, oder man hängt in der Warte-Lounge ab und schlürft Cappuccino oder geht in der Autohaus eigenen Kantine Frühstücken während mal wieder Steuergeräte ausgelesen werden. Trotzdem könnte es ja langsam mal gelöst werden..

(Zitat von RDrath) Das kann so nicht stimmen, da bei mir auch noch 2 KDM anstehen und ich bisher alle Updates bekommen habe. Heckscheibe Waschanlage Schlauch Befestigung und ein Update für ein Steuergerät. Da ich aber keine Einschränkungen habe und Rücksprache mit meinem Werkstatt Meister hatte, wird das mit der 1. Inspektion erledigt.

Auch wenn das hier nicht OT ist, wenn du nach deinem Urlaub die 1.4.1 nicht angeboten bekommst schreib dem Support, dass du noch kein Update hast und teile denen deine FIN mit. Die stoßen dann meist noch am selben Tag das Update für deinen Wagen an, oder sagen dir, dass du in die Werkstatt musst, weil irgend ein Steuergerät erst aktualisiert werden muss, damit dann OTA wieder geht.

Welche Version vom Smart OS ist auf dem Fahrzeug ? Mit 1.4.0 wurde da einiges geändert. Wenn 1.4.0 schon drauf ist -> Werkstatt soll prüfen ob das Steuergerät des On Bord Laders auf aktuellstem Softwarestand ist und ggf. updaten.

Ich war wegen der nicht funktionierenden Beleuchtung/Ausfall Steuergerät nach dem Update auf V_1.4.0 bei meinem 😊. Er meinte, dass es diese Probleme bereits bei einigen Fahrzeugen beim Update auf die V_1.3.0 bzw. V_1.3.2 gegeben hätte. Stromlos schalten vom Steuergerät wäre da nicht zielführend. 🥺 Es müsste neu angelehnt werden. Termin dafür habe ich nun am 23.08. 👻

(Zitat von Vom Feinsten) Es gab am Anfang ein Problem, dass die Tesla Wallconnectoren (also die AC-Säulen) den OBC zerstört haben. Hierfür wurde dann eine KDM aufgelegt und ein SW-Update auf das Steuergerät aufgespielt und damit das Problem gelöst. Mit den Superchargern ist eigentlich kein Problem bekannt

(Zitat von Pilot) Hallo, hatte genau das gleiche Problem. Aber schon vor Version 1.4. Hab vom Steuergerät im Kofferraum die Stecker abgezogen. Dann 20 Min. Stromlos gelassen und wieder gesteckt. Danach alles i.O. Auch das Update auf 1.4 hat er normal gemacht danach Viele Grüße