Da ich die HelloSmart normalerweise nicht verwende, habe ich die gerade mal ausprobiert.
Beim Login erscheint normalerweise der Web Login von der Smart Webseite. Der Bildschirm bleibt jetzt schwarz, was konsistent mit dem Fehler in SMore ist da der erste Serverkontakt (verantwortlich um deine Anfrage auf den für dich richtigen Landesserver umzuleiten) fehlschlägt. Das eigentliche Login (mit Name und Passwort) geschieht auf dem zweiten Server, auf den dich der erste Server umgeleitet hat - genau das klappt momentan nicht.