Beiträge von Dot

Das Problem hier ist das Aufwachen fürs Kommando. Normalerweise schickst du diese wenn der Wagen schläft. Ich habe bemerkt dass die Kommandos noch funktionieren im Zeitraum des wachen Wagens (ca 10 Minuten nach Abschliessen), da ich für die SMore# häufig teste (das Flaschen des Lichts stört keinen in unseren kleinen Gemeinschaftsgarage. Das Verhalten sieht man daher nicht so einfach.

Aber das wichtige wäre eben dass es Probleme mit dem Aufwecken, nicht den Kommandos per se gibt. Das versuche ich auch dem Support zu erklären (die das an IT weitergeben) und nicht auf dumme Sachen wie Netzwerkabdeckung und Onlinedienste zu verweisen.

Ich selbst weiß natürlich nicht, ob diese Probleme häufiger sind für viele Nutzer, das kann nur Smart wissen. Aber man muss auch richtig auf diese Sachen schauen. Bei mir jedenfalls melden sich immer wieder Nutzer, bei denen die Klima nicht funktioniert, obwohl sie wochenlang oder länger funktioniert hat. Wenn es da Server Probleme gibt,die auch einigermaßen zufällig sind, kann man auf Seiten der App einfach nichts machen. Bei mir ist der Fehler von einem Tag auf den anderen aufgetaucht und Klima funktionierte. Ich habe Vermutungen was da in der Server SW so falsch laufen kann, aber habe selbst keinen Einblick.

Hmm, funktioniert die Klima nicht über die HelloSmart App? Funktioniert es vielleicht, wenn Du den Wagen gerade verschlossen hast (in den nächsten 10 Minuten nach Abschliessen)?

Dann hättest du das gleiche Problem dass ich habe. Funktionieren andere Kommandos, wie Aufschliessen oder Fenster Ventilieren?

Mein Problem ist schon seit 10 Tagen mit dem Support. Ich habe nur dien Hinweise bzgl Online Dienste bekommen aber von meiner Antwort war wohl klar, dass diese Standardantworten einfach nicht aufs Problem bezogen sind.

Ich kann ein wenig mit dem richtigen Aufweckkommando rumspielen. Ob Abschließen wirklich immer aufweckt glaube ich nicht so ganz. Es scheint eher dass es bei einigen fast immer funktioniert mit dem Aufwecken durch einen Klimabefehl und bei anderen funktioniert es sporadisch (und bei mir momentan gar nicht, mit allen Befehlen).

Ist einfach nicht konsistent von der Server SW.

Hat die Klima per Zeitplan nach dem letzten Update mal funktioniert?

Es benutzt die gleiche interne Funktion wie das manuelle Einschalten.

Aber es kann sein, dass das geplante Einschalten den Wagen aufgeweckt hat, aber trotzdem nicht die gewollten Werte geliefert wurden (daher als fehlgeschlagen gemeldet wurde) und dann dein manuelles einschalten geklappt hat, da der Wagen jetzt wach war.

Ist schon doof, dass die Smart API keine explizite Funktion zum Aufwecken hat. Und der eigentliche Befehl liefert immer eine Erfolgsmeldung, egal ob das Kommando wirklich zum gewünschten Ergebnis führte (daher checkt die letzte Änderung explizit ob der Wagen die gesendeten Kommandoparameter auch wirklich zurück liefert).

Ich schau da mal am Wochenende. Bin leider auf Reisen ohne privaten Laptop.

Du bekommst eine Benachrichtigung dass es geschaltet wurde, aber nicht dass es an ist (du solltest ja zwei Benachrichtigungen haben)?

Wenn du dann manuell probierst, geht es?

Das Senden von Kommandos scheint ein wenig im Argen zu liegen momentan. Bei mir gehen keine Kommandos irgendeiner Art wenn Auto im Tiefschlaf. Da ich annehme, dass dein geplanter Zeitpunkt im Tiefschlaf liegt, könnte es bei dir ähnlich sein (aber du bemerkst es nicht, da du ja auch den Wagen dann - kalt - aufschließt).

Daher meine Frage, ob es manuell funktioniert wenn du nur eine Benachrichtigung siehst (d.h. die Benachrichtigung dass die Klima läuft mit Angabe der Temperatur fehlt, d.h. das Einschalten ist fehlgeschlagen).

War im Italienurlaub letztes Jahr. Von 10 Tagen konnte sich die HelloSmart App an 9 Tagen nicht anmelden, meine gerade in der Entwicklung steckende SMore App funktionierte an allen Tagen. Es ist die fehlende Zuverlässigkeit der SW, die das Problen ist, wie schon wahlg anmerkt. Das eine Mal, wenn du weit genug vom physikalischen Schlüssel weg bist und die App nicht funktioniert, wird Dir in Erinnerung bleiben.

Digitale Schlüssel gehen auch zuverlässig, aber da ist Smart noch nicht soweit. Und der anstehende App Update (ähnlich wie das Navi Update seit längerem angekündigt aber dann verschoben) hatte mehr Kosmetik und rudimentäre Klimaplanung. Aber hey, vielleicht wird der Schlüssel ja aus dem Beta gehoben? Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Mir wurde heute von Smart mitgeteilt, dass die Werkstätte "eine Lösung für dieses Problem erhalten hätten" und ich mich mit dieser in Verbindung setzen sollte. Hatte nach schriftlicher Bestätigung gefragt, die Warnung bis Julì ignorieren zu können.

Zitat von Goldbacher

Nicht der Server ist im Tiefschlaf, sondern der Smart.

Ja 😊 aber der Wagen wachte bisher immer auf. Ich nehme natürlich an, dass ein Datenbearer über 4g an ist. Ich werde morgen wieder fahren. Falls es weiterhin besteht, werde ich die Netzwerkeinstellungen resetten. Aber der Server behauptet dass die Werte alle 24h erneuert werden, d.h. ei gewisses Aufwachen scheint zu passieren.

Zitat von tnotb666

Die Frage ist nur, wenn es der Server sein sollte, warum funktioniert es dann bei einigen? Bei mir geht es durchgehend seit dem 21. Dezember ohne Probleme und das über SMore# und Hello Smart App. Egal ob Tiefschlaf oder nicht. Ist schon sehr merkwürdig, wie unterschiedlich sich die einzelnen Fahrzeuge verhalten

Ist Server oder der Wagen, ja. Mein Tiefschlafproblem startete am Donnerstag letzter Woche. Klar kein App Problem, da auch gleiches Verhalten mit HelloSmart. Kann natürlich auch der Wagen sein.

...Grundproblem der Klimakonditionierung ist: der Befehl selbst ist hinlänglich bekannt. Aber die Ausführung wird immer mit 'success' quittiert, egal ob es tatsächlich passiert oder nicht.

Selbst die originale App funktioniert bei mir jetzt nicht im Tiefschlaf (keine Befehle gehen durch, auch nicht Öffnen oder Ventiltieren), daher nicht ein SMore Problem.

Aber es gibt auch Nutzer bei den Smore nicht funktioniert aber die originale App (und umgekehrt), obwohl keine Unterschiede im Befehl von App zu Server feststellbar ist.

Das ist leider nicht eine zuverlässige Basis, um solche Funktionen gut zu implementieren.

Ich wünschte, das wäre anders, aber wir müssen die Server Software nehmen wie sie kommt.