Beiträge von SmarBus

Also bei meinem #1 BRABUS in "Digital White Metallic", hat die MB-Niederlassung trotz mehrerer Versuche Probleme den richtigen Farbton zu treffen.

Bei mir wurden jetzt schon an den beiden vorderen Türen die Türgriffe ausgetauscht (1 x auf der Beifahrerseite wegen einer defekten LED und 1x auf der Fahrerseite wegen einer nicht funktionieren Ent- /Verriegelung über die Griffmulde) und dazu muss wohl jeweils der von SMART un-lackierte Griff in der Werkstatt passend lackiert werden.

Der von SMART extra gelieferte Original-Farbcode ergab beim ersten Versuch einen deutlich zu hellen Weißton, der dafür aber recht gut zu den Türeinstiegen zu passen scheint, die bei mir nur "glänzend weiß" ohne "Metallic / Perlmutt-Effekt".

Nach dem zweiten Lackierversuch, bei dem angeblich das komplette Fahrzeug zum Mercedes-Lackcenter transportiert wurde, ergab sich ein etwas besseres Ergebnis, welches mich aber letztendlich auch nicht richtig überzeugt hat (...leider ist der Farbton aber auch schwierig zu beurteilen, da der Lichteinfall auf der konkaven Türoberfläche und der geraden Grifffläche ein anderer ist).

Aus meiner eher "laienhaften" Sicht scheint es eben doch ein besonderer Lackaufbau zu sein, bei dem die Fahrzeuge im Werk zunächst komplett in "glänzend weiß" lackiert wurden und dann (...vermutlich mit zusammengebauter Karosserie ) noch einmal mit einer abschließenden Klarlack-Schicht inkl. der Metallpartikel überzogen werden (...das gilt eventuell aber auch nur für die früheren Fertigungs-Chargen des Smart #1). Meines Wissen nach steckt der "Metallic-Effekt" sonst eigentlich immer schon in der farbigen Grundlackierung, die dann mit einigen Schichten "farblosen" Klarlack überzogen wird.

Durch diesen speziellen Lackaufbau mit den Metallic-Partikeln im Klarlack ist der Farbton aber nur sehr schwer zu treffen, da der Farbeindruck nicht nur durch die im Klarlack beigemischte Menge an Metallic-Partikeln, sondern auch durch die Anzahl an Lackschichten bzw. die Lackstärke des Klarlacks stark beeinflusst wird.

Was meint Ihr, könnte das eine Erklärung für das Lackproblem beim SMART #1 sein?

…schau doch mal bitte, ob an dem roten Auto-Symbol noch etwas zu erkennen ist. Ich tippe auf eine nicht richtig verschlossene Tür oder Ladeklappe.

…bin mal gespannt, ob sich hier noch ein Smart-Käufer findet, der so etwas bekommen hat.

Wie soll den der Punkt:

„…▪ kostenloser Austausch folgender Teile und Materialien für 36 Monate oder bis zu einer Gesamtlaufleistung von 45.000 km:

▪ Bremsflüssigkeiten

▪ Aktivkohlefilter (AC)

▪ 12V-Batterie

▪ sämtliche Verschleißteile, soweit diese aufgrund betriebsbedingter Beanspruchung bei bestimmungsgemäßem Einsatz des Fahrzeuges verbraucht bzw. verschlissen sind und die Betriebs- und oder Verkehrssicherheit des Fahrzeuges beeinträchtigen…“

…von der Smart Homepage sonst zu erstehen sein?

Schon alleine die Formulierung „…für 36 Monate“ ist dann einfach falsch!

LordSmart

Da scheinst du aber einer von ganz wenigen zu sein, die so ein Papier bekommen haben.

…kannst du bitte mal nachsehen, ob auf deinen Papieren irgendwo ein Datum steht?

…hast du deinen Smart geleast oder gekauft?

Für mich und anscheinend auch für einige Andere hier im Forum sind - zumindest die etwas ausführlicheren Informationen zum ISP auf der Homepage - ganz anders zu verstehen.

Es ist nicht zu verstehen, warum die erklärenden Worte „…Kosten die außerhalb der Service- /Wartungsintervalle anfallen, ….sind nicht abgedeckt“

nicht auf der Homepage stehen, sondern nur in einem Schriftstück, welches kaum jemand ausgehändigt wurde.

Ich finde das äußerst ärgerlich und Im besten Fall eine echt üble Form einer Marketing-Maßnahme. 😡

Das finde ich sehr enttäuschen von Smart!

ReiA58

…diese Formulierung könnte man aber auch so auslegen, dass der Austausch der Verschleißteile ebe nur im Rahmen der ersten, kostenfreien Inspektion gilt (…das hatte ja auch der Werkstattmitarbeiter behauptet).

Andimp3

…das sehe ich von meinem Rechtsverstöndnis auch so! …ich bin mal gespannt, ob hier im Forum überhaupt jemand diese speziellen Bedingungen zu dem ISP-Paket bekommen hat.

Angeblich hat man bei Auslieferung der Fahrzeuge auch einen speziellen, individuellen „Service-Code“ - bekommen (…keine Ahnung, was das sein soll).

…ich habe jetzt versucht mir die gültigen Garantie- & Servicebedingungen aus dem Internet herunterzuladen, aber erst einmal nichts gefunden.

In den allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich immerhin folgendes entdeckt:

„…Unsere Fahrzeuge sind außerdem durch ein Integriertes Servicepaket (ISP) abgedeckt, das den normalen Verschleiß unserer Fahrzeuge sowie eine Garantieverlängerung und Pannenhilfe (RSA) umfasst. Die Bedingungen für das Integrierte Servicepaket (ISP) werden Ihnen spätestens zusammen mit dem Fahrzeug ausgehändigt..“

Ich mich nicht erinnern, dass diese Bedingungen mit bei Fahrzeugübernahme ausgehändigt wurden - hat sie jemand von euch bekommen?

…diese Auslegung des Service-Versprechens beim Kauf des Fahrzeuges dürfte noch hohe Wellen schlagen, da ja alle Smart #-Kunden davon betroffen wären - für mich war es damals jedenfalls mit ein nicht unbedeutender Grund mich für den neuen Smart zu entscheiden!

…mal sehen, wie Smart reagiert.

…von wegen sicherheitsrelevante Verschleißteile beim Smart # in den ersten 3 Jahren / 45000 km kostenlos!

Da meine Scheibenwisch-Blätter jetzt nach nur ca. 7500 km verschlissen sind und trotz meiner schonenden Reinigung von Hand, deutliche Schlieren an den Scheiben hinterlassen, dachte ich, dass ich sie ja über das beim Kauf versprochenen und beim Kauf enthaltene „Wartungs & Verschleißteile-Servicepaket ISP“ tauschen lassen könnte.

Obwohl es ja auf der Smart/Homepage aktuell immer noch mit deutlichen Worten beworben wird (siehe Link…

Erfahre mehr über das integrierte Servicepaket des smart #1

smart #1 wird mit einem umfassenden Servicepaket für eine sorgenfreie Nutzung geliefert.

de.smart.com

…hat der sehr freundliche Mitarbeiter bei meiner Smart-Vertragswerkstatt (MB Niederlassung) trotz meinem Hinweis auf das Werbeversprechen beim Bestellversuch der Wischer eine deutliche Abfuhr erhalten.

Sinngemäß wurde mitgeteilt, dass das Ersatzteil (Wischersatz) die „Garantie-Obergrenze“ erreicht und hat und eine Garantie nicht mehr möglich sei. 😡

Angeblich wäre ein Austausch wohl nur im Rahmen der kostenfreien 1. Inspektion möglich, die aber bei Mittwoch noch lange nicht dran ist.

Ich finde, dass ziemlich skandalös, wenn es sich bewahrheiten würde, dass Smart hier beginnt entgegen der eigenen Versprechungen Sparmaßnahmen einzuleiten.

Wie sehr ihr das?

Als Nächstes muss ich wohl den mühsamen Weg über den Smart CEC gehen und noch einmal persönlich ein Ticket zu dieser Angelegenheit eröffnen…

Wenn Smart da noch nachlegen würde, wäre es toll!

Ein YouTube-Player oder ähnliches würde mir das umständlich hantieren mit meinem iPhone bei den Ladepausen ersparen und einem die Ladeweile versüßen 😎

Hallo clementgzl,

diese App ist wirklich ein sehr spannendes Projekt, könnte ich ebenfalls noch am Betatest teilnehmen?

Die TestFlight-App habe ich mir schon installiert aber ich benötige noch den persönlichen Einladungscode.

Mit der Google-Suche unter 'hello # smart testflight' komme ich nur einer Einladung der offiziellen Hallo Smart (SIT) Beta.

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Hello clementgzl,

This app is really a very exciting project, could I also take part in the beta test?

I have already installed the TestFlight app but I still need the personal invitation code.

With a Google search under 'hello # smart testflight' I only get an invitation from the official Hello Smart (SIT) beta.