Beiträge von sport#1

Zitat von Marthu

So, dann halte ich euch mal auf dem Laufenden.

Mein Brabus steht ja seit einer Woche in der Werkstatt. Zwischenzeitlich hat sich die Geschäftsleitung von Smart eingeschaltet und Hannover hat es geschafft mir ein Update drauf zu spielen.😍😍

4G ? Fehlanzeige. Sie arbeite noch dran.

Ich hatte ja als Austausch Fahrzeug einen Fortwo e Am Freitag habe ich ein anderes bekommen einen GLC

Wenn die Sache bis Mittwoch nicht gelöst ist, bekomme ich erst mal so lange einen EQE 500.

Smart bedankt sich für meine Geduld und arbeitet weiter mit Hochdruck daran, dass mir das Fahrzeug nun endlich fertig und komplett übergeben werden kann.

Ich freue mich jedenfalls, dass ich so lange ein adäquates Ersatzfahrzeug erhalte.

Positiv ist ja schon mal das ich das 1.03 draufhabe…

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ich drücke dir die Daumen, denn das fahren mit dem Smart macht echt Laune.

Zitat von Ole

Interessanter ist aber, gibt es hier jemanden, der schon mal nur mit dem Handy gefahren ist?

Ja, klappt bei mir und meinem Mann hervorragend

Zitat von Hanno

Hallo

Das ist mein erster Beitrag in einem Forum.

Ich bin seit Wochen/Monaten ein fleißiger und hochinteressierter Mitleser. Es ist schon erstaunlich was für ein Fachwissen hier vorhanden ist.

Gestern um 12:00 Uhr durfte 🤔ich meinen #1 Premium komplett Schwarz in Hannover abholen. Die Vorfreude war sehr groß und die Enttäuschungen dann noch größer .

Es begann mit etwas Wartezeit 😤weil die Fahrzeugpapiere nicht vollständig waren und in der NL gesucht wurden.

Es stellte sich heraus das ZB Teil 2 und Coc Papiere noch beim DAD sind und nachgereicht werden.

Dann ging es in die Auslieferungshalle, alles sehr schlecht beleuchtet.

Aufbereitung nicht in Ordnung, #1 nicht wirklich sauber ,kleiner Kratzer am Kunststoff Heckklappe, Lackschaden mit kleiner Delle hinten rechts . Wird bei einem Werkstatt Termin noch nachgearbeitet.

Leichter Rost auf Bremsscheiben.

Danach versucht sich Anzumelden 😤😤😤😤Mehrere Standorte auf dem Betriebsgelände angefahren

Kein Anmelden möglich, weder über wlan noch 4G. Nach 2 Stunden probieren 🙈ein Ticket bei Smart aufgemacht. Software 1.0.2. Also als Gast im eigenen Auto von der NL zurück gefahren. Das habe ich mir alles etwas anders vorgestellt.

Navigation geht nicht wirklich, Schilder erkennt er nicht . Mit 100 durch eine 30 Zone ist

Standard.

Es gab keine Fußmatten ( habe ich bei der NL auch nicht erwartet)und auch absolut keine Extras.

Ladekabel, Verbandszeug und Reifen Kit dabei.

Was wieder froh stimmt

Das Auto lässt sich super fahren, optisch und vom Komfort spitze . Bei der kurzen Rückfahrt keine Geräusche wahrgenommen.

Also noch keine richtige Freude aufgekommen.

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Ich habe meinen Smart vor 3 Wochen in Hannover ausgeliefert bekommen. Es waren Fussmatten dabei, das Auto war top aufbereitet und der Servicemitarbeiter hat mit mir die Anmeldung gemacht. Hat alles super geklappt. Schilder erkennt er bis auf das Ortseingangsschild super, Navigation klappt zufriedenstellend. Ich bin super zufrieden.

Zitat von ruthiwan

Hat jemand es schon geschafft einen zweiten digitalen Schlüssel erfolgreich mit einem zweiten Fahrer zu teilen, der dann auch damit schon gefahren ist? Also ohne, dass der physische Schlüssel in der Nähe ist?

Das Teilen und Annehmen funktioniert bei uns, aber dann steht mein Mann vor dem Auto und kann es weder aufschließen noch, den Digitalen Schlüssel verbinden, noch losfahren, wenn ich das Auto für ihn öffne

Wir haben beide ein iPhone mit NFC

Das hat einwandfrei geklappt. Ich habe ein Samsung, mein Mann ein iPhone

Ich habe meinen Smart am Freitag in Hannover in Empfang nehmen dürfen. Die Übergabe war top. Auto war perfekt aufbereitet und es waren Fussmatten vorhanden. Ein Servicetechniker hat die Einführung gemacht, alles gut erklärt und auch die Einrichtung des digitalen Schlüssel hat funktioniert. Schildererkennung hat auf der Heimfahrt gut funktioniert, nur Ortseingangsschilder erkennt er nicht. Jetzt wird erstmal alles ausgetestet.

Zitat von kaymann

Ab wann geht es dann los ? Bekommt man von Smart oder dem MB Autohaus Bescheid und den Brief ?! Sorry für soooo viele Fragen.

der DAD schreibt Dich an

Zitat von Marthu

Unser guter Leo ist ja im Urlaub..

Ich hatte dann telefonisch letzte Woche jemanden, der die Vertretung gewesen sein soll. Er wollte mich anrufen hat er aber bis heute nicht getan das Auto hätte schon am Freitag ankommen sollen. Brabus

Das hat sich ja schon mal thematisiert hier.

Heute bin ich in die Niederlassung Podbielskistraße gefahren um mal zu sehen, ob ich irgendwas entdecke und siehe da sie haben auf einmal noch einen weißen und einen roten Brabus im Showroom.

Ich hab dann gefragt, ob die Vertretung da ist von unserem Agenten. Ich würde gerne mit ihm sprechen und nun war das wieder ein neuer🙄

Ich hab ihm gesagt, man wollte mich informieren, da ja schließlich übermorgen der Brabus übergeben werden sollte und man bis heute keine Info rausgeschickt und möchte gerne wissen, was du nun Sachstand ist…

Die Antwort war ihr Auto steht hier dann sagte ich. Warum meldet sich keiner wegen der Zulassung?

Etwas tiefer im Computer nachgeschaut und dann oh Verzeihung, das Auto steht noch in Belgien…

Ich so ; dass das Auto noch nicht da ist, ist das eine aber die Informationspolitik ist das andere und die finde ich für 50.000 € unterirdisch.

Er hat eine Mail in meinem Beisein geschrieben und will mich spätestens Freitag informieren.

Gerade hat er mich angerufen. Der area sales Manager von Smart würde spätestens bis Freitag genaue Infos geben, wann das Auto eintrifft.

Wie kommt es nicht auf einen Tag mehr oder weniger an oder eine Woche aber mir dreht sich um eine reibungslose Kommunikation und die ist bei dem Händler in Hannover. Ich sag mal ganz milde suboptimal😅😅😅

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Ich kann Dir nur beipflichten. Es findet überhaupt keine Kommunikation statt. Ich habe dann den Smart Support eingeschaltet und sie da, ich bekomme mein Premium am Freitag.

Zitat von Knorke

Ich drücke dir die Daumen

Gerade Anruf erhalten. Freitag ist es soweit Endlich, ich hoffe es klappt alles

Zitat von Knorke

Ich habe das Gefühl, dass die Vertretung, in Hannover , hoffnungslos überlastet ist.

Nach meinen Anrufen und hinterlassenen Nachrichten, kam so garnichts.

6 Tage noch bis zur theoretischen Auslieferung.

Edit.: Gerade in Hannover angerufen. Sie haben bisher nicht ein Fahrzeug ausgeliefert.

Er geht aber davon aus, dass sie Freitag den ersten ausliefern. Und es wäre zumindest 1 Brabus angekommen, leider nicht unserer.

Sie wollen wohl alle ausliefern nächste Woche, so der Plan, zumindest die Premium.

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Dann hoffe ich Mal, dass es man Freitag meiner ist.

Zitat von Hannah

Bei uns ist alles erledigt ( Auto beim Händler, schon längst zugelassen und versichert, bezahlt ist neben dem Kaufpreis auch inzwischen die Versicherung ) und dennoch haben wir kein Übergabetermin. Der Agent bei Mercedes scheint nicht viel Lust zu haben. Man muss immer alles erfragen/ erbetteln. Wenn man anruft, weiß er nie etwas und beschwichtigt nur. Er weiß nicht, wo das Fahrzeug steht ( im Haus), ob die Aufbereitung durch ist, dass das Fahrzeug seit längerer Zeit zugelassen ist , ob die Kennzeichen dran sind, ob man bereits bezahlen sollte oder noch nicht, ….. Letzte Woche haben wir vier Tage versucht ihn zu erreichen, ohne Erfolg. Ob und wann wir das Fahrzeug bekommen, sagt er uns nicht. Mir platzt bald der Kragen und mein Mann ist kurz davor zu stornieren.

Ich drücke Dir die Daumen, dass es voran geht. Ich kann Deinen Frust gut verstehen.

Mir geht es genauso. Auto seit 14.3. zugelassen und beim Händler, aber es gibt keinen Auslieferungstermin. Ist Dein Händler auch Hannover? Ich habe gestern nochmal den Support eingeschaltet und hoffe es bringt was