Ein Update von mir.
Nach nun 2 Monaten erfolgloser Kommunikation mit dem Supporr hatte ich endlich einen Termin bei meinem Händler. Dieser hat alle Steuergeräte geupdatet und konnte dann das Update auf 1.5.0 durchführen, meine App zeigt nun endlich alles an.
Einen digitalen Schlüssel konnte ich leider immer noch nicht erstellen, Fehler 5481.
Eine neue Rückmeldung. Laut Support soll nun alles gelöscht und zurückgesetzt sein. Habe alles erneut eingerichtet, die Fehler bleiben die gleichen.
Ich bin echt verzweifelt, so eine schlechte App und Support habe ich noch nie erlebt.
Kurze Rückmeldung: der Smart Support ist stets bemüht, leider bisher ohne Erfolg.
Nach Standardantworten wie „haben Sie schon einmal die App neugestartet?“, habe ich mehrere Chatrunden mit Smart durch.
Nun hat sich herausgestellt, dass wohl doch bereits Daten im Fahrzeug vorhanden waren, diese müssen nun erst komplett zurück gesetzt werden.
Hoffentlich klappt es danach
Es ist Dot
Wäre super, wenn er eine Idee hat
Da die Hello# App sagt, dass kein Fahrzeug bei dir hinterlegt ist, könnte ich mir vorstellen, dass bei der Verknüpfung zwischen deinem Auto und deinem Account etwas nicht sauber durch gelaufen ist. Eigentlich sollte Hello# das Auto ja zumindest kennen, auch wenn es dann keine Daten bekommt. 🤔
Das habe ich auch vermutet. Bringt es hier etwas, meinen Account komplett zu löschen und vom Fahrzeug zu entkoppeln? nur Entkoppeln hat keinen Erfolg gebracht
Danke, warte parallel auch auf die Antwort vom Smart Support, erwarte mir aber nichts
Komme direkt in den Profile Bildschirm und bin angemeldet
Wenn du den Log in am Hauptdisplay machst, wie sieht es dann aus? Kannst du mal ein Foto machen.
Mit welcher App und was genau möchtest du sehen?
Als zusätzliche Info, das zeigt die # App an.
Bist Du der „Erst-Besitzer“ oder war der Wagen schon mal auf jemand anderem wie zum Beispiel beim Händler zugelassen?
Laut meiner Info bin ich der Erstbesitzer. Bis zum Rücksetzen zu den Werrkseinstellungen hat er Zeebrügge angezeigt, seitdem wie oben in den Screenshots
Korrigiere: es ist ausgegraut wenn er NICHT angemeldet ist !
Also bin ich angemeldet, korrekt?
