Eigentlich müsste die Ja die Informationen über die Unzufriedenheit der Kunden anhand der Tickets sehr gut analysieren können.
Wenn sie dann bei den Tickets sinnvolle Antworten anstelle von dummen KI Antworten und Nachfragen geben würden wäre der halbe Mist schon geführt.
Vermutlich wird im Management Seminar welches die oberen Smarties besucht haben gelehrt man solle sich aussenstehende Dritte zur Hilfe nehmen damit die an der Umfrage auch was verdienen.
Ob die Qualität und die Zufriedenheit da ist interessiert offensichtlich kein Schwein und ganz sicher keiner im Managament. Könnte ja sein das da der Wind im Laufe des Jahres dreht.