Beiträge von Betti

Zitat von Mvrshl

Genau den gleichen Text hat MySmart schon vor Wochen bei #131 zurückbekommen, irgendein vorverfasster Text, um die Kunden zu besänftigen

Du hast sicher recht, dass sie uns besänftigen möchten, allerdings ist der 3. Januar noch nicht sooooo lange her. Mit haben sie aber auch keine Übergangslösung angeboten wie MySmart

"In der Zwischenzeit bieten wir eine Übergangslösung für alle betroffenen Kunden an: Wir als CEC werden umgehend Road Side Assistance koordinieren oder Sie mit der nächstgelegenen smart Werkstatt verbinden."

Ich habe mich zwischenzeitlich an den Support gewendet. Nach einer 0815-Antwort und einem dezenten Hinweis meinerseits, dass die nicht zu öffnende Tür evtl. mit Minusgraden und gefrierendem Wasser in der Tür zu tun hat, bekam ich folgende Antwort:

"Wir haben kürzlich festgestellt, dass einige Kunden Probleme beim Öffnen und/oder Schließen der Tür ihres smart #1 bei niedrigen Temperaturen haben. Unsere Experten haben den Grund hierfür identifiziert und arbeiten derzeit an der Umsetzung einer umfassenden, langfristigen Lösung."

Ich hoffe jetzt mal, dass ich in nächster Zeit nicht mehr von meinem Auto "festgehalten" werde und bis zum kommenden Winter eine Lösung gefunden wird und wir diese nicht auch noch bezahlen müssen.

Zitat von Clever

...

darum gehen ja die letzten xx Seiten

Sorry, das Problem das jemand schon im Auto sass habe ich überlesen und deshalb auch die Lösung.

Hallo zusammen

Ich habe meinen #1 seit Ende November 2023. Ende letztes Jahr, als es das erste Mal Schnee gab und kalt war (um die 0°C) ist mir mein Auto zum ersten Mal eingefroren - Gott sei Dank hatte ich keine Termine. Seit dem steht das Auto mit der Fahrerseite zum Haus - Problem gelöst.

Gestern (abends um 9.00 h, - 10 °C) hatte ich den Fall, dass ich die Fahrertür erst nicht mehr zu bekommen habe, Fenster funktionierte, restliche Türen auch. Nach einigem hin und her habe ich das Fenster runtergelassen, von aussen etwas gegen die Tür gedrückt, Tür war zu.

Zu Hause angekommen konnte ich die Tür von innen nicht mehr öffnen. Sitz fuhr nicht mehr nach hinten, Zug am Griff von innen hat nichts bewegt, von aussen auch nicht. Ich bin dann über die Mittelkonsole und die Fahrertür rausgekommen. Heute morgen ging die Tür nach dem zweiten Versuch wieder auf, als ob nicht gewesen wäre.

Ist das auch schon jemand passiert und gibt es einen Trick, um die Tür von Innen zu öffnen.

Ich mag mein Auto, aber Winterfest scheint es nicht zu sein.

Grüsse

Betti