Beiträge von Pepe54

    Ich habe dazu am 23. Januar ein Ticket geöffnet und als Antwort die gleichen Handlungsvorschläge erhalten, die ich bereits beim Ticket zu den fehenden Radiosendern erhalten habe. Auf meine Anmerkung, dass diese Aktionen bereits dabei nicht zum zu Erfolg geführt haben, kam folgende Antwort:


    Bitte beantworte folgende Fragen, damit wir dein Anliegen so schnell wie möglich lösen können:

    • Genaue Modellbezeichnung des Smartphones (z. B. iPhone 14 Pro Max):
    • Auf dem Smartphone installierte Betriebssystemversion:
    • Version der Hello smart App:
    • Datum des Vorfalls:
    • Uhrzeit des Vorfalls:
    • smart OTA-Version:
    • smart IDs (E-Mail-Adressen):
    • Screenshots:
    • Systemversion:

    Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen konnten und wünschen dir einen schönen Tag.


    Ich habe wirklich die Nase voll von diesen "Problemlösungen", die nicht weiter führen.

    Ansonsten geht es mir wie auch von Euch beschrieben und manchmal funktioniert sogar auch das Aufwecken aus der App. Heute bei -2°C natürlich nicht.


    Dafür habe ich seit letzte Woche ein neues Problem: Ich muss vor JEDER Fahrt im Menüpunkt "Datenschutz und Rechtliches" die Punkte Wetter, Hilfe,, Navigation und Spracherkennung neu aktivieren.

    Das führt dazu, das er im Navi meine Homeadresse und andere Ziele "vergessen" hat.

    Sehr häufig hat er auch die Verbindung zu meinem Handy gekappt und ich muss es neu neu verbinden.

    Mir gehen diese "Kleinigkeiten" immer mehr auf dei Nerven. Ich komme mir vor wie ein Flugzeugpilot, der vor dem Start erst alle Systemeinstellungen checken muss.

    Das was Du schilderst, habe ich noch nicht ausprobiert. Ich bin noch nie auf die Idee gekommen, die Klimaanlage kurz nach Verschließen des Fahrzeugs einzuschalten. Auch die anderen Funktionen habe ich bisher noch nie genutzt. Ich bin nicht jeden Tag mit dem Wagen unterwegs und er steht in einer Garage drei Häuser weiter.

    Wenn ich das nächste Mal unterwegs bin/war, versuche ich es nochmal, wäre aber auch wirklich nur eine Abwandlung des Problems.

    Was mich am meisten nervt, ist die Tatsache, dass es immer wieder Fehlfunktionen von jetzt auf gleich gibt. Warum funktioniert etwas nicht mehr, was vorher problemlos funktioniert hat? Da scheint man ein System nicht wirklich im Griff zu haben bei Smart. Und meine Geduld, für die man sich in jeder Antwort bei mir bedankt, ist längs aufgebraucht.

    Ich glaube, die haben nur einen Standardbrief, der ganz oder in Auszügen verschickt wird.


    Bei mir funktioniert seit einigen Tage die Vorkonditionierung der Klimaanlage, der Sitz- und Lenkradheizung aus der App nicht mehr. Dazu habe ich heute Morgen ein Ticket aufgemacht und als Lösungsvorschläge einige Stunden später die gleichen Punkte bekommen, die man mir schon bei der Meldung der fehlenden Radiosender geschickt hatte und die dabei schon keinen Nutzen hatten:

    1. Aktiviere die Online-Service-Einstellung:
      • Gehe zu den Datenschutzeinstellungen unter "Einstellungen".
      • Stelle sicher, dass die Option „Online-Service“ aktiviert ist. Falls sie bereits aktiviert ist, deaktiviere sie kurz und aktiviere sie dann erneut. Diese Einstellung ist für die Kommunikation mit der externen Verbindung deines smarts verantwortlich.
    2. Lade das neueste OTA-Update auf dein System herunter.
    3. Starte deinen smart neu:
      • Halte die An/Aus-Taste für 10 Sekunden gedrückt, um einen Neustart durchzuführen.
    4. Setze das Telekommunikationsmodul zurück:
      • Halte die SOS-Taste für 10 Sekunden gedrückt. Dies löst keinen SOS-Anruf aus, sondern setzt das Modul zurück.
    5. Installiere die App neu:
      • Lade die Hello smart App ausschließlich aus dem offiziellen Store herunter und installiere sie neu.
    6. Erteile die notwendigen Berechtigungen:
      • Stelle sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen für die Hello smart App auf deinem Handy erteilt sind.
    7. Deaktiviere VPNs und ähnliche Anwendungen:
      • Schalte VPNs und vergleichbare Anwendungen auf deinem Handy aus.
    8. Trenne die Bluetooth-Verbindung:
      • Trenne die Bluetooth-Verbindung sowohl auf deinem Handy als auch im Fahrzeug und stelle sie erneut her.
    9. Setze deinen smart zurück:
      • Diese Funktion findest du unter den Systemeinstellungen. Bitte beachte, dass dabei alle persönlichen Einstellungen gelöscht werden.

    Falls dir diese Schritte unklar sind oder du Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Weitere Informationen findest du auf unserem YouTube-Kanal. Die Videos sind hauptsächlich auf Englisch verfügbar, aber du kannst deutsche Untertitel aktivieren.



    Langsam verdirbt mir diese sinnlose Kommunikation mit Smart den Spaß an der guten Hardware. ;(

    Und wenn dann noch der Hinweis auf die Lösung mit dem nächsten Update erwähnt wird, frage ich mich, was danach alles nicht mehr funktioniert, was vorher immer ging. 8| Ganz abgesehen davon, dass das erst im März stattfinden soll und dann das Problem mit den fehlenden Sendern über 4 Monate Bestand haben wird. Ich finde das unterirdisch. :evil:

    ich verlasse mich nicht auf den technischen Fortschritt. Ich habe immer den Fuß vor der Bremse, wenn ich mit dem ACC auf ein langsameres oder stehendes Objekt zu fahre, ich habe meinen Blick auf die Straße gerichtet, deshalb wünsche ich mir ja z.B., dass Meldungen im Fahrerdisplay länger angezeigt werden, damit ich nur hinschaue, wenn es die Verkehrssituation erlaubt.u.v.m.

    Aber in der heutigen Zeit kann man, denke ich mehr erwarten als Smart mit seiner Software bietet. Da ist die Konkurrenz inzwischen bei vergleichbarem Preis-Leistungs-Verhältinis besser geworden und wird es nächstes Jahr auf noch werden.

    Bitte jetzt nicht den Hinweis, ich könnte mir ja auch ein anderes Auto kaufen. Mir macht es doch langsam Sorgen, dass der Preis, den man in den nächsten zwei Jahren für einen gebrauchten Smart#1 erzielen kann, in den Keller gehen könnte.

    Ich bin halt mit meinen 70 Jahren doch mehr für Fortschritt als für Rückschritt und habe mich immer gefreut, wenn es im Laufe der Jahrzehnte Erfindungen - auch im KFZ Sektor - gab, die einem das Leben erleichtern :saint: