Smart #1 Kauf und Wartesaal - Bestellung bis Zulassung nach Lieferzeit 2023 2024

Zitat von smartCello

Von meinem Premium auch genau gar nichts. DAD meldet sich nicht, JSON seit 10.02 unverändert.

1. wann bestellt => 10.02.2023

2. Wunschlieferdatum => 17.04.2023

3. Wann von DAD kontaktiert => gar nicht

4. Gekauft oder Leasing? => gekauft, noch nicht bezahlt

5. Nachricht von Smart oder direkt von dem ausliefernden Autohaus => niemanden (Rückruf beim Händler brachte rein garnichts)

6. sonstige Infos zwischendurch zum Auslieferzustand des Autos? - Nichts. Anfragen bei smart: keine Antwort auf Mails

Insgesamt ein wirklich extrem trauriges Bild für einen Premium-Hersteller.

Ich denke, ich werde noch kurz abwarten und dann stornieren und kaufe mir wieder einen Tesla. Gleicher bescheidener Service....aber man bekommt ein Auto!

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kurze Rückmeldung:

nachdem ich mich bitterböse und ...ja, leider auch etwas forsch per E-Mail an Smart geschrieben hatte bekam ich folgende Antwort:

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider können wir dir zum aktuellen Zeitpunkt keine Auskunft über den genauen Liefertermin für deine Bestellung eines smart #1 Premium (smart Order Nr. *******) erteilen.
Gleichsam sind wir bemüht Fahrzeuge schnellstmöglich auszuliefern. In deinem Fall sind wir dabei ein technisches Problem im Bestellsystem zu beheben, welches den Status deiner Bestellung noch im Status "erstellt" anstatt "bestätigt" anzeigt.
Wir möchten uns für diese Umstände entschuldigen und bitten dich um deine Geduld und dein Verständnis.
Solltest du weitere Fragen und Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung und versuchen zu helfen.
Viele Grüße
Dein smart Customer Engagement Center

Inzwischen zeigen die Smartie Daten:

Bestellstatus: Bestätigt / Lieferstatus: Ausstehend / deliverydate: 01.06.2023 / tmsEventLocation: China PORT

Offensichtlich ist die Bestellung total schief gelaufen und nach den Daten steht das Auto noch in China

Es ist wirklich richtig sch.... und ich bin sauer! ....werde schon mal bei den schnell verfügbaren Tesla Y suchen...

Zitat von splits11

... die mit der Auflösung der reinen Smart-Center einhergeht.

die (mit dem Turm) es doch schon länger nicht mehr gibt (?),

bzw. als ich mal 2. (?) Generation fortwo als ED gefahren bin, hatte der Verkäufer bereits halt auch nur so seine Nische/"Kinderecke" in der Mercedes-Niederlassung...

Ja, genau die meinte ich. In Düsseldorf ist das Center noch nicht soooo lange her.

Zitat von Clever

Haha, das wäre doch mal innovativ, beim Abladen sogleich aufbereiten. Sowie ein Wasch-Trockner, 2-in-einem

War eher ein Anspielung auf die Fehlende Aufbereitung bei Tesla mit 4% geladene Batterien und eine Eimer mit dreckiges Wasser in eine große Halle voller Leute und Auto‘s womit du dein Auto selbst "sauber" machen kannst. Inkl. Schnitzeljagd zum suchen wo er steht (lass ihm einfach mit der app hupen) und eine Schlange zum Abfertigung durch ein "Customer Success Agent" wo Kaufland und Starbucks eifersüchtig werden

schon klar, hab's nur mal weitergesponnen. die tesla-berichte sind ja im netz geläufig, wenn nicht gerade film-/foto-verbot

Zitat von Clever

die (mit dem Turm) es doch schon länger nicht mehr gibt (?),

bzw. als ich mal 2. (?) Generation fortwo als ED gefahren bin, hatte der Verkäufer bereits halt auch nur so seine Nische/"Kinderecke" in der Mercedes-Niederlassung...

In Oberhausen eröffnet am kommenden Wochenende der vietnamesische Autobauer Vinfast im ehemaligen Smartcenter seinen zweiten Showroom.

achwas, Vinfast (dorthin verzog sich kurzzeitig der ehem CEO von Opel) will darüber einen "Stand" bekommen !

die marke sonst noch so gar nicht und mir zweifelhaft..

Nachdem, was ich gelesen habe, ist in der Autosparte der Vin Group so einiges im argen. Ich werde nächstes Wochenende trotzdem nach Oberhausen fahren. Der zumindest von der Größe als Alternative zum #1 passende VF6 kommt zwar frühestens nächstes Jahr. Mehr dazu ggfs. im Alternativen Thread.

jauh, mach mal + berichte dort !

Zitat von smartCello

kurze Rückmeldung:

nachdem ich mich bitterböse und ...ja, leider auch etwas forsch per E-Mail an Smart geschrieben hatte bekam ich folgende Antwort:

Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider können wir dir zum aktuellen Zeitpunkt keine Auskunft über den genauen Liefertermin für deine Bestellung eines smart #1 Premium (smart Order Nr. *******) erteilen.
Gleichsam sind wir bemüht Fahrzeuge schnellstmöglich auszuliefern. In deinem Fall sind wir dabei ein technisches Problem im Bestellsystem zu beheben, welches den Status deiner Bestellung noch im Status "erstellt" anstatt "bestätigt" anzeigt.
Wir möchten uns für diese Umstände entschuldigen und bitten dich um deine Geduld und dein Verständnis.
Solltest du weitere Fragen und Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung und versuchen zu helfen.
Viele Grüße
Dein smart Customer Engagement Center

Inzwischen zeigen die Smartie Daten:

Bestellstatus: Bestätigt / Lieferstatus: Ausstehend / deliverydate: 01.06.2023 / tmsEventLocation: China PORT

Offensichtlich ist die Bestellung total schief gelaufen und nach den Daten steht das Auto noch in China

Es ist wirklich richtig sch.... und ich bin sauer! ....werde schon mal bei den schnell verfügbaren Tesla Y suchen...

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Oha - danke für den Hinweis. Meine Bestellung ist zwar noch nich so lange her (4.4), mein Status ist aber auch immer noch "erstellt" und location im JSON leer.. Ich habe da auch gleich mal beim support nachgefragt.