Smart #1 Kauf und Wartesaal - Bestellung bis Zulassung nach Lieferzeit 2023 2024

Zitat von Andimp3

Komisch dass die das bei Euch nicht beheben - bei mir (Leasing mit Wunschtermin 19.5.) war das "Erstellt" Problem binnen weniger als 24 Stunden nach Meldung im Support-Chat am 16.2. war das behoben.

Beim mir (Bestellung 25.01.2023 - Leasing bestätigt am 27.01.2023) bekommen die das mit der Anzeige und trotz 17 Emails und 10 Anrufen auch nicht hin, es steht immer noch "Erstellt" ohne weitere Infos unter dem Account, natürlich sind so auch keine weitere Daten über JSON enthalten, ich warte......was soll ich sonst auch tun?! Anzahlung wollte ALD allerdings auch schon haben und hat diese bekommen!

Zitat von Woodstock17

Ich habe gestern (und auch heute) versucht über den Smart Support heraus zu bekommen, wann mein #1 definitiv geliefert wird … kein Chance eine klare Aussage zu bekommen.

Ich habe jetzt soeben meine Bestellung storniert und warte jetzt mal ab, bis sich das Chaos bei Smart gelegt hat bzw. bis die ersten Fahrzeuge zugelassen wurden und neue Fahrzeuge ins System eingebuchtet werden ( vllt. ist dann meine eigentliche Wunschfarbe dabei ).

(Es kann also sein, dass demnächst ein roter Premuim im Bestellsystem ersichtlich / bestellbar ist).

Die Zeit drängt jetzt nicht mehr, da sich mein Sohn am WE einen E-Mini zugelegt hat und ich seinen jetzt frei gewordenen A3 e-tron temporär übernehmen kann.

Ich werde aber weiterhin im Forum aktiv sein …

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Teile doch bitte mal mit, wie die reagiert haben.

Zitat von SmartPeter

Anzahlung wollte ALD allerdings auch schon haben und hat diese bekommen!

Hier kam (bestellt am 2.2., Leasing bestätigt am 9.2., Wunschtermin 19.5.) noch keine Rechnung für die Sonderzahlung an. Welchen Wunschtermin hast Du denn angegeben. ? Ich vermute die Rechnungen kommen "passend" zum Wunschtermin.

Zitat von Andimp3

Ich vermute die Rechnungen kommen "passend" zum Wunschtermin

Da gehe ich auch mal von aus. Habe den 02.05. als Wunschtermin und auch noch keine Rechnung bekommen.

Zitat von SmartPeter

Beim mir (Bestellung 25.01.2023 - Leasing bestätigt am 27.01.2023) bekommen die das mit der Anzeige und trotz 17 Emails und 10 Anrufen auch nicht hin, es steht immer noch "Erstellt" ohne weitere Infos unter dem Account, natürlich sind so auch keine weitere Daten über JSON enthalten, ich warte......was soll ich sonst auch tun?! Anzahlung wollte ALD allerdings auch schon haben und hat diese bekommen!

Hallo! Bei mir ebenso. Seit dem 08.02. geht nichts weiter. Ich habe schon mehrfach den Support kontaktiert - ohne Erfolg. Es wird immer ein IT-Problem genannt…. Die Aufforderung für eine Anzahlung von ALD habe ich noch nicht erhalten.

Zitat von MrsLoecksley

Coole Nummer - bin mal gespannt wann Ihr Eure bekommt. Bei mir steht immernoch der 19.04. ..

Letzte info von JS war, daß zuerst Premium ausgeliefert werden sollen. Ob das nur für NMS/S-H oder ganz DE gilt ist unklar, wenn ich sehe, daß alle Varianten auf dem Autotransporter abgebildet sind. Also wie immer sind die Aussagen die von Smart kommen nur grobe Anhaltspunkte.

An der Stelle mal wieder für Janne Schrader und Ihre Kolleg*innen für den super support !

Welcher Autotransporter?

Ich habe auch gestern die Rechnung über die Sonderzahlung erhalten. Meine Bestellung steht seit 27.02 auch gelb auf Erstellt. Eine Annahme des Leasingvertrags habe ich auch schon schriftlich bekommen. Mein Wunschtermin ist der 18.04. Laut Aussage meines Verkäufers bei Mercedes soll ich die Rechnung erst einmal liegen lassen, bis ich etwas anderes von ihm höre.

Nachdem ich gestern mal im SMART Chat nachgefragt habe, ob ich nicht schon eine mail von DAD haben sollte kam folgende Korrespondenz zwischen Smart und DAD zustande (ich war im cc, auch hier erkennt man wieder die Unübersichtlichkeit bei SMART):

SMART an DAD:

Hi,

der Kunde hat eine Bestellung aufgegeben und soll das Fahrzeug am 10.04. abholen, hat aber noch keine E-Mail von DAD erhalten - bitte helfen Sie uns, indem Sie ihm die notwendigen Informationen zur Anmeldung des Fahrzeugs schicken.

Kunde: XXX

Bitte antworten Sie dem Kunden direkt auf die genannte E-Mail-Adresse. Der Kunde ist darüber informiert, dass er von Ihnen kontaktiert wird.

DAD an SMART:

Hallo Zusammen,

da ich zu dem Namen keinen Auftrag finde, wurde uns von Euch auch bisher kein Zulassungsauftrag übermittelt. Dies muss bitte bei Euch intern geklärt werden.

Mit freundlichen Grüßen

SMART an mich:

Hallo Herr XXX,

Haben Sie bitte etwas Geduld, Sie werden in Kürze eine E-Mail von DAD mit allen notwendigen Informationen erhalten. Machen Sie sich keine Sorgen, Sie werden Ihre bestimmt bald erhalten.

So, ich hab erstmal alle Unterlagen zusammen gesammelt.

- eVB

- Kopie Perso (reicht bei mir)

- PIN für Wunschkennzeichen

Fehlt noch was?

Achja ... der Smart #1 Brabus fehlt noch.