Smart #1 Kauf und Wartesaal - Bestellung bis Zulassung nach Lieferzeit 2023 2024

Zitat von Babe64

Vergiß den Support !!!

Leihwagen - nette Idee! Darauf ist der Customer Engagement Agent:innen überhaupt nicht eingegangen.

Zitat

XXXXXXX, vielen Dank, dass du dich an uns gewendet hast! Wir bearbeiten deine Anfrage mit der Ticketnummer 00128XXX, die am 18.07.2024 eingegangen ist. Unser Team freut sich darauf, dir zu helfen! Sobald es Neuigkeiten gibt, melden wir uns umgehend bei dir. Aufgrund der hohen Anzahl an Kundenanfragen kann es momentan bis zu 48 Stunden dauern, bis du eine Antwort erhältst. In der Zwischenzeit schau doch mal in unserem FAQ-Bereich auf unserer Website vorbei – dort findest du vielleicht schon hilfreiche Informationen. Falls du noch Fragen hast oder dein Anliegen sich inzwischen gelöst hat, kannst du uns jederzeit durch eine Antwort auf diese E-Mail kontaktieren. Dein smart Customer Engagement Team

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Und dann:

Zitat

Details findest du unter der Ticketnummer 00128XXX

XXXXXX, wir haben Neuigkeiten zu deiner Anfrage:

du erhältst diese Nachricht, weil wir vor kurzem eine Anfrage an dich gestellt haben.

Da wir seither keine Antwort erhalten haben, wurde dein Fall automatisch geschlossen. Wenn du der Meinung bist, dass dies nicht korrekt ist, antworte bitte auf diese Nachricht.

Das Wichtigste für uns ist, dass du zufrieden bist. Wenn du also noch weitere Fragen hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Details zu deiner Anfrage:

Ticketnummer: 00128XXX

Datum der Anfrage: 18/07/2024

Vielen Dank!

Dein smart Customer Engagement Team

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Schilda läßt grüßen

Zitat von JojoM

Kulanterweise käme mir je ein Ersatzfahrzeug in den Sinn.

Frag Deinen Händler, der hat da Möglichkeiten (wenn er will).

Gute Nachrichten! Mein Autohaus ( Potsdam) teilte mir gerade mit, dass die Ausnahmegenehmigung vom KBA zur Zulassung des #1 erteilt wurde, Halleluja!

Das wäre ja klasse!!! Ich habe nämlich heute noch die Nachricht von Kroschke bekommen, dass sie auf die Ausnahmegenehmigung vom KBA warten. Dann habe ich noch Hoffnung, dass das Fahrzeug zum Wunschtermin (15.08.) übergeben werden kann.

Gibt es eigentlich schon Erkenntnisse um was es im Detail bei dieser Ausnahmegenehmigung geht ?

Zitat von Andimp3

Gibt es eigentlich schon Erkenntnisse um was es im Detail bei dieser Ausnahmegenehmigung geht ?

Es geht darum, dass hier ein Smart, der die neu vorgeschriebenen Voraussetzungen für eine Zulassung ab Juli 2024 nicht erfüllt, ausnahmsweise doch zugelassen werden kann. Nextmove berichtete im Mai, dass im Juni noch ca. 100.000 unverkaufte Elektroautos kurz vor dieser Frist auf Zulassung warten, die die neuen Kriterien noch nicht erfüllen (zb. Schnittstelle für Alkoholtest des Fahrers). Denn wie gewohnt kommen solche Fristen ja immer so plötzlich und unerwartet, obwohl seit Jahren bekannt.

Das kann so nicht stimmen, denn unsere Fahrzeuge können alles was in den neuen Vorschriften geregelt ist schon seit die ersten in Deutschland in 2023 ausgeliefert wurden.

Auch die Alkoholtestschnittstelle ist vorhanden und in der BA beschrieben.

Zitat von pete@evberlin

Gute Nachrichten! Mein Autohaus ( Potsdam) teilte mir gerade mit, dass die Ausnahmegenehmigung vom KBA zur Zulassung des #1 erteilt wurde, Halleluja!

Wenn ich Fragen darf wie heißt dein Verkäufer? unsere haben wir auch in Potsdam geholt

Hallo winnipuh71, das ist der Hr. Lutz

Zitat von pete@evberlin

Hallo winnipuh71, das ist der Hr. Lutz

Genau auch mein Verkäufer, war sehr Nett, hat mich sogar vom Bahnhof abgeholt als wir unsere Smart Übernohmen haben, finde aber der Kontakt sehr Schwierig weil man immer über die Zentrale geleitet wird