Das wars jetzt, ich setze baldmöglichst (21.05.) in Verzug und werde die Lieferung nicht abwarten. Bis heute immer noch keine Kommunikation von ALD oder Kroschke, von Smart reden wir lieber erst gar nicht (Status: nicht versendet)...
Screenshot 2024-05-03 094405.png
"Nicht versendet" steht in meinen JSON Daten auch noch drin. Das hat nichts zu sagen. Hast Du mal über die Webseite von Smart einen Chat gestartet ? Das hat mir damals sehr zutreffende Aussagen von Smart gebracht.
Heute mal wieder Neuigkeiten: es dauert noch 2-3 Wochen bis zur Anlieferung beim Händler. Ich glaube nicht recht daran. Aber manchmal geschehen ja noch Wunder.
Der nette und absolut nicht schuldige Händler hat auch wieder nachdrücklich versprochen, dass die Prozesse bei Smart verbessert werden.
Wobei ich ehrlich sagen muss, dass einfache Mails zum Status des Fahrzeugs, ein halbwegs gepflegtes Kundenportal und eine kleine Nettigkeit ankündigen (Fußmatten oder Ähnliches) bei deutlichem Überschreiten der geplanten Lieferzeit meines Erachtens keine Prozessoptimierung benötigen, sondern nur den Willen, das zu erledigen.
Ich habe heute auch zum dritten mal das: „in 2-3 Wochen beim Händler“ gehört.
Der nette und absolut nicht schuldige Händler hat auch wieder nachdrücklich versprochen, dass die Prozesse bei Smart verbessert werden.
Da lehnt er sich aber weit aus dem Fenster wenn er das verspricht wo er selber doch darauf letztlich gar keinen Einfluss hat.
Ich habe heute auch zum dritten mal das: „in 2-3 Wochen beim Händler“ gehört.
Beim nächsten Mal nachfragen wann diese 2-3 Wochen sein sollen 
Ich habe heute auch zum dritten mal das: „in 2-3 Wochen beim Händler“ gehört.
Ticket dafür aufmachen und dann bestätigen lassen.
Soooooo. Übergabe war heute um 16 Uhr. Hat alles perfekt funktioniert. Der smart in blau schaut super aus. 😃 Akku war komplett voll geladen. Es gab sogar einen Regenschirm. Farbe konnte ich aussuchen.😉 Eine Thermosflasche. Und für meine Frau einen tollen Blumenstrauß. Hätte ich so nicht erwartet.
JOSN stand eine Stunde nach Übergabe auf : Übergabe erfolgt 😉😁
Bei mir nun endlich auch Neuigkeiten. Die JSON sagt nun "Dispatch(Car issues from compound)".
Wie lange wirds jetzt wohl noch dauern? Mein Ansprechpartner ist leider noch im Urlaub, deshalb keine nähere Info vom AH.
Soooooo. Übergabe war heute um 16 Uhr. Hat alles perfekt funktioniert. Der smart in blau schaut super aus. 😃 Akku war komplett voll geladen. Es gab sogar einen Regenschirm. Farbe konnte ich aussuchen.😉 Eine Thermosflasche. Und für meine Frau einen tollen Blumenstrauß. Hätte ich so nicht erwartet.
JOSN stand eine Stunde nach Übergabe auf : Übergabe erfolgt 😉😁
Wow. Läuft bei dir. Glückwunsch zu so einem Top Händler. Hfftl lesen einige Verkäufer hier mit
Hfftl lesen einige Verkäufer hier mit
Viele 
In meinem Fall geht es derweil chaotisch nicht voran:
Mitte April: Zulassung gnadenlos bereits gegen Kundenwunsch und entsprechenden schriftlichen und telefonischen Hinweis erfolgt (nebenbei: bislang trotz zweifacher Aufforderung keine Klärung der Konditionen der dadurch ausgelösten Laufzeit des ISP bzw. der Garantiezeit – Leasingdauer wurde aufgrund der ISP-Laufzeit meinerseits bewusst auf 36 Monate festgelegt)
–> schriftliche Auskunft 18.04.24: „Dein smart sollte in den nächsten Tagen (spätestens 2 Wochen) zu deinem Vertriebspartner geliefert werden (…)“
–> Status laut JSON (seit 30.04.2024): "Ready For Dispatch (Confirm pickup by vendor)"
–> schriftliche Auskunft 03.05.24: „ (…) Fahrzeug angekommen im Lager und sollte auch geplant in den kommenden 3 Wochen beim Händler eintreffen.“
Einfach nur ein Trauerspiel der ganze Ablauf…
