Winter: Türöffnung bei vereisten Scheiben

Zitat von phil

Als es Minusgrade hatte war es schlimm, was mich aber jetzt besonders ärgert: Es ist draussen bei uns heute +8°, ich bin heute auch ca. 1h gefahren, Auto ist also wirklich warm, Scheiben nicht gefroren.. nichts

Dennoch kann ich weder die vordere noch die hintere Tür auf der Beifahrerseite öffnen (Fenster fahren nicht runter).

Ab in die Werkstatt.. 🤬

Bei mir das gleiche Fehlerbild, von außen und mit Schlüssel oder App nichts machten die Fenster keinen Mucks, dadurch auch die Türen nicht zu öffnen, von außen! Dann habe ich aus Verzweiflung das ganze mal von innen versucht, siehe da Fenster fahren wieder runter, Türen gehen wieder auf, alles wieder OK, verstehe einer dieses Auto!

Ich konnte mir bisher mit folgendem Hinweis helfen.Gleichzeitig für 10 sec Button am Schlüssel und am Türschloss außen drücken und das Fenster fährt komplett runter. Dann das Spiel noch einmal zum Hochfahren.

Zitat von SmartPeter

Bei mir das gleiche Fehlerbild, von außen und mit Schlüssel oder App nichts machten die Fenster keinen Mucks, dadurch auch die Türen nicht zu öffnen, von außen! Dann habe ich aus Verzweiflung das ganze mal von innen versucht, siehe da Fenster fahren wieder runter, Türen gehen wieder auf, alles wieder OK, verstehe einer dieses Auto!

Das hat bei mir leider nicht geholfen.

Zitat von Coolio2004

Ich konnte mir bisher mit folgendem Hinweis helfen.Gleichzeitig für 10 sec Button am Schlüssel und am Türschloss außen drücken und das Fenster fährt komplett runter. Dann das Spiel noch einmal zum Hochfahren.

Danke! Das hat mit der Beifahrertür super geklappt. Die hintere Tür auf der Beifahrerseite stellt sich weiterhin stur 😠

Fenster hinten rechts lässt sich auch bei mir nicht bewegen (kein Frost im Spiel.) Habe das nur zufällig bemerkt, da man dieses Fenster eher selten bewegt.

Ich hatte das Problem auf der Fahrerseite, dass sich das Fenster nur 5mm runter und hoch bewegt hat.

Hatte 3 Sekunden den Fensterheber innen nach oben gezogen und gehalten, weil ich das hier gelesen habe, da hatte sich aber nichts getan, hatte noch einen Neustart durchgeführt, nach der Fahrt bin ich dann ausgestiegen, habe das Fahrzeug abgeschlossen und dann ging das Fenster auf die Hälfte runter. Habe es dann wieder aufgeschlossen und dann haben sich die Fenster wieder richtig eingestellt🤔

Ich habe mich zwischenzeitlich an den Support gewendet. Nach einer 0815-Antwort und einem dezenten Hinweis meinerseits, dass die nicht zu öffnende Tür evtl. mit Minusgraden und gefrierendem Wasser in der Tür zu tun hat, bekam ich folgende Antwort:

"Wir haben kürzlich festgestellt, dass einige Kunden Probleme beim Öffnen und/oder Schließen der Tür ihres smart #1 bei niedrigen Temperaturen haben. Unsere Experten haben den Grund hierfür identifiziert und arbeiten derzeit an der Umsetzung einer umfassenden, langfristigen Lösung."

Ich hoffe jetzt mal, dass ich in nächster Zeit nicht mehr von meinem Auto "festgehalten" werde und bis zum kommenden Winter eine Lösung gefunden wird und wir diese nicht auch noch bezahlen müssen.

Zitat von Betti

Ich habe mich zwischenzeitlich an den Support gewendet. Nach einer 0815-Antwort und einem dezenten Hinweis meinerseits, dass die nicht zu öffnende Tür evtl. mit Minusgraden und gefrierendem Wasser in der Tür zu tun hat, bekam ich folgende Antwort:

"Wir haben kürzlich festgestellt, dass einige Kunden Probleme beim Öffnen und/oder Schließen der Tür ihres smart #1 bei niedrigen Temperaturen haben. Unsere Experten haben den Grund hierfür identifiziert und arbeiten derzeit an der Umsetzung einer umfassenden, langfristigen Lösung."

Ich hoffe jetzt mal, dass ich in nächster Zeit nicht mehr von meinem Auto "festgehalten" werde und bis zum kommenden Winter eine Lösung gefunden wird und wir diese nicht auch noch bezahlen müssen.

Das klingt nach einem Rückruf oder einer Kundendienstmassnahme (KDM). Eigentlich eine gute Nachricht.

Zitat von RDrath

Das klingt nach einem Rückruf oder einer Kundendienstmassnahme (KDM). Eigentlich eine gute Nachricht.

Genau den gleichen Text hat MySmart schon vor Wochen bei #131 zurückbekommen, irgendein vorverfasster Text, um die Kunden zu besänftigen

Zitat von Mvrshl

Genau den gleichen Text hat MySmart schon vor Wochen bei #131 zurückbekommen, irgendein vorverfasster Text, um die Kunden zu besänftigen

Du hast sicher recht, dass sie uns besänftigen möchten, allerdings ist der 3. Januar noch nicht sooooo lange her. Mit haben sie aber auch keine Übergangslösung angeboten wie MySmart

"In der Zwischenzeit bieten wir eine Übergangslösung für alle betroffenen Kunden an: Wir als CEC werden umgehend Road Side Assistance koordinieren oder Sie mit der nächstgelegenen smart Werkstatt verbinden."