Voucher Smart #1 Problem - Vorbestellung schief gelaufen - Storno Rückgabe stornieren

Ich denke da passiert bis zum offiziellen Verkaufsstart gar nichts mehr.

Konnte Wunsch Line/Premium und Farbe/Quantum Blau Dach schwarz nicht online bestellen.

Meldung ausverkauft.

Habe jetzt den Verkäufer kontaktiert, warte auf Rückruf.

Bin gespannt was er sagt, da ich auch diese Farbkombination bestellen wollte.

Mein Verkäufer hat mich auch gerade angerufen. Er war verwundert, dass Blau von Anfang an Ausverkauft war und wird ebenfalls einmal nachfragen bei seinem Ansprechpartner.

Man kann aber auch annehmen, dass der Voucher Verkauf weiterlief, da nicht soviele verkauft wurden und mehr Fahrzeuge vorproduziert wurde.
Ganz so dumm schätze ich das Smart-Team nicht ein.

Zitat von Head

Ma ganz ehrlich, die Sache mit dem Voucher ist komplett lächerlich gelaufen.

Denke ich nicht. Ich gege davon aus dass nur maximal soviel Voucher verkauft wurden wie Fahrzeuge bereits in Europa bereit stehen. Dazu passt dass der Voucher für den auf 300 Stück für Deutschland limitierte LE auch vorzeitig ausverkauft war. Somit war vermutlich die Nachfrage nach den anderen Modellen nicht so hoch dass sie vor dem 25.5. alle weg waren.

Wie lange Voucher-Besteller im Vergleich zu nicht-Voucher-Besteller warten müssen wissen wir noch gar nicht zuverlässig. Kann gut sein dass alle Voucher-Fahrzeuge + Reste die ab 6.2. normal bestellt werden im April und die nächsten (neue Schiffsladung/en) dann erst im Juni/Juli ausgeliefert werden.

Zitat von Fuchsi

Konnte Wunsch Line/Premium und Farbe/Quantum Blau Dach schwarz nicht online bestellen.

Meldung ausverkauft.

Habe jetzt den Verkäufer kontaktiert, warte auf Rückruf.

Der Freundliche hat zurück gerufen.

Sie wundern sich auch das so viele Fahrzeuge schon nicht mehr bestellt werden können.

Hofft darauf das viele die schon bestelle haben, die Fahrzeuge die sie nicht gekauft haben aus der Garage nehmen und sich dann wieder was ergeben kann.

Er sagt auch es werden nur die Fahrzeuge ins Onlineportal gestellt die auch schon produziert sind.

Er will jetzt für mich und seine anderen Kunden die er gestern und heute vertrösten musste, dahingeben helfen, das er sich die Lines und Farbe aufgeschrieben hat und auch nur von Zeit zu Zeit ins System schauen ob war dabei ist.

Also weiter Lottospielen und auf sein Glück hoffen.

Normal bestellen wie man es sonst kennt, Fahrzeug und Ausstattung auswählen und dann auf die Lieferung warten, gibt es bei Smart wohl nicht mehr.

Gestern Abend nach Erhalt der E-Mail konnte ich aufgrund von technischen Problemen bis in den späten Abend hinein keine Bestellung auslösen. Heute Morgen waren, nachdem ich den Bestellprozess dann ohne Fehlermeldung starten konnte, alle BRABUS Modelle ausverkauft.

Das danach geführte Telefonat mit dem SMART-Service-Agenten hätte ich mir auch sparen können, da dieser lediglich den Ausverkauf bestätigte. Mehr konnte er nicht für mich tun. Da hat man einfach Pech gehabt.

Meinen Ansprechpartner beim örtlichen SMART Center konnte ich trotz mehrfacher Anrufe erst gar nicht erreichen und auf den von der Dame an der Telefonzentrale wiederholt versprochenen Rückruf warte ich wohl bis zum Nimmerleinstag.

Was SMART sich hier leistet, spottet jeglicher Beschreibung und ist, da im Vorfeld immer propagiert wurde, dass man ein Vorkaufsrecht hätte, ganz deutlich gesprochen, nicht anderes als Verarschung.

Man hätte den Prozess sicherlich so gestalten können, dass die Fahrzeuge in der Reihenfolge des Voucher-Kaufdatums den Kunden zum Kauf angeboten werden. Eigentlich sollten doch alle Interessenten, die ein Voucher besitzen, bis zum 06.02.2023 vorrangig das Fahrzeug kaufen können und dann auch zeitnah beliefert werden oder?

Ich denke, dass der geschilderte Sachverhalt zumindest nicht unkommentiert hingenommen werden sollte.

Gruß Jürgen

Der endgültige Sachverhalt kann doch noch gar nicht beurteilt werden. Das kann man meines Erachtens erst am 6.2.

Erst wenn nicht alle Voucher-Käufer vor Ablauf dieser Phase ein Fahrzeug bestellen können und das dann auch binnen maximal 3 Monaten erhalten gibt es tatsächlich Grund sauer zu sein.

So sehe ich das auch. Meine Deadline für Kritik ist der 6. Februar. Wenn ich bis dahin den Brabus nicht bestellen konnte, schließe ich mich den Kritikern an. Bis dahin halte ich die Füße still.