Firmware 1.1.0 Update - Smart OS 1.1

Zitat von BurbekDriver

Ich habe da mal eine ganz blöde Frage: wie macht Ihr bei Smart ein Ticket auf? Indem Ihr Euch auf Euren Account einloggt und dann ganz unten auf Kontakt klickt? Oder gibt es eine andere Möglichkeit?

Ich schreib eine Mail an hallo@support.smart.com .Da kommt da eine Info, das man ein Ticket erstellt hat. Ich würde auch immer die Software Version des Autos, der Handy App, des Navi usw. mit reinschreiben, also alles was sie rückfragen könnten und Zeit zu gewinnen. Man sieht die Tickets und den Status dann etwas versteckt auch auf der Webseite in seinem Konto.

wo genau sieht man die Tickets?

Zitat von GCG

Ich schreib eine Mail an hallo@support.smart.com .Da kommt da eine Info, das man ein Ticket erstellt hat. Ich würde auch immer die Software Version des Autos, der Handy App, des Navi usw. mit reinschreiben, also alles was sie rückfragen könnten und Zeit zu gewinnen. Man sieht die Tickets und den Status dann etwas versteckt auch auf der Webseite in seinem Konto.

Mit Chrome https://de.smart.com/de/my-account/ öffnen und anmelden.

-oben rechts die 3 Punkte klicken, weitere Tools, Entwickler Tools

Seite aktualisieren, oben Network anwählen, im Suchfeld links oben "accountid" eingeben.

Ergebnis anklicken und rechts Preview klicken. Rechts stehen dann die cases.

pasted-from-clipboard.png

Könnt ihr über diesen Weg alle eure Tickets sehen? Bei mir kommt nur das erste vom März. Die neueren werden nicht angezeigt.

Die Suche nach accountId hat bei mir übrigens nichts gefunden. Ich musste direkt die Datei chatbot-customer-data auswählen.

was soll dieses "hacken" denn bringen?

effektiv will man doch einen Termin und Lösung um Probleme am Wagen!(?)

Zitat von Diddeler

Könnt ihr über diesen Weg alle eure Tickets sehen? Bei mir kommt nur das erste vom März. Die neueren werden nicht angezeigt.

Die Suche nach accountId hat bei mir übrigens nichts gefunden. Ich musste direkt die Datei chatbot-customer-data auswählen.

Ich hatte die Tickets per Mail erstellt, vermutlich werden diese automatisch anhand meiner Mail-Adresse meinem Account zugeordnet. Telefonisch über den Support erstellte habe ich da nicht gesehen.

Zitat von Clever

was soll dieses "hacken" denn bringen?

effektiv will man doch einen Termin und Lösung um Probleme am Wagen!(?)

Mann kann sehen wo es hängt, wenn z.B. die IT seit 2 Monaten nicht reagiert und bitten mal nachzuhaken.

Mir ist auch aufgefallen, dass das Fahrzeug im abgeschlossenen Zustand gerne mal den "Verriegelungston" abgibt, wenn man sich ihm nähert. Habe weder Handy mit Bluetooth-Schlüsser oder UFO am Start.

Dem 🦊 ist wohl langweilig.

Heute Morgen nach dem Einsteigen alles okay.

Profil da Spotify auch.

Dann waren wir in Porvoo für 5 Stunden unterwegs nach dem Einsteigen wieder abgemeldet.

Konnte mich aber sofort wieder mit dem QR-CODE anmelden.

Was steckt da für ein System hinter? Ich kann keins erkennen.