Wir kommen bitte sachlich zum Thema …
smart #1 mit 3 Jahren Garantie und Wartungspaket
… zurück und werden nicht jedes dritte Thema in
eine Tesla-Querverweis-Diskussion entwickeln.
Wir haben alternativ sowohl einen Hersteller-
übergreifenden Elektromobilitätsbereich,
als auch eine Plauderecke, welche gerne mit
(Tesla…)-Themen gefüllt werden darf und möchte.
Danke und nun bitte BTT.
Gruß Oli
PS: … oder einfach die bestehenden Themen fortführen, bspw.:
…von wegen sicherheitsrelevante Verschleißteile beim Smart # in den ersten 3 Jahren / 45000 km kostenlos!
Da meine Scheibenwisch-Blätter jetzt nach nur ca. 7500 km verschlissen sind und trotz meiner schonenden Reinigung von Hand, deutliche Schlieren an den Scheiben hinterlassen, dachte ich, dass ich sie ja über das beim Kauf versprochenen und beim Kauf enthaltene „Wartungs & Verschleißteile-Servicepaket ISP“ tauschen lassen könnte.
Obwohl es ja auf der Smart/Homepage aktuell immer noch mit deutlichen Worten beworben wird (siehe Link…
…hat der sehr freundliche Mitarbeiter bei meiner Smart-Vertragswerkstatt (MB Niederlassung) trotz meinem Hinweis auf das Werbeversprechen beim Bestellversuch der Wischer eine deutliche Abfuhr erhalten.
Sinngemäß wurde mitgeteilt, dass das Ersatzteil (Wischersatz) die „Garantie-Obergrenze“ erreicht und hat und eine Garantie nicht mehr möglich sei. 😡
Angeblich wäre ein Austausch wohl nur im Rahmen der kostenfreien 1. Inspektion möglich, die aber bei Mittwoch noch lange nicht dran ist.
Ich finde, dass ziemlich skandalös, wenn es sich bewahrheiten würde, dass Smart hier beginnt entgegen der eigenen Versprechungen Sparmaßnahmen einzuleiten.
Wie sehr ihr das?
Als Nächstes muss ich wohl den mühsamen Weg über den Smart CEC gehen und noch einmal persönlich ein Ticket zu dieser Angelegenheit eröffnen…
Das abgegeben Garantieversprechen ist eindeutig... das würde ich nötigenfalls auch gerichtlich durchsetzen.
…diese Auslegung des Service-Versprechens beim Kauf des Fahrzeuges dürfte noch hohe Wellen schlagen, da ja alle Smart #-Kunden davon betroffen wären - für mich war es damals jedenfalls mit ein nicht unbedeutender Grund mich für den neuen Smart zu entscheiden!
…mal sehen, wie Smart reagiert.
Als Nächstes muss ich wohl den mühsamen Weg über den Smart CEC gehen und noch einmal persönlich ein Ticket zu dieser Angelegenheit eröffnen…
Ich würde da auch direkt darauf verweisen, dass das so in den Garantiebedingungen steht, mir die Aktuelle Version von der Webseite Downloaden und sichern und sagen, wenn sie sich nicht daran halten wollen würdest du rechtliche Schritte prüfen
…ich habe jetzt versucht mir die gültigen Garantie- & Servicebedingungen aus dem Internet herunterzuladen, aber erst einmal nichts gefunden.
In den allgemeinen Geschäftsbedingungen habe ich immerhin folgendes entdeckt:
„…Unsere Fahrzeuge sind außerdem durch ein Integriertes Servicepaket (ISP) abgedeckt, das den normalen Verschleiß unserer Fahrzeuge sowie eine Garantieverlängerung und Pannenhilfe (RSA) umfasst. Die Bedingungen für das Integrierte Servicepaket (ISP) werden Ihnen spätestens zusammen mit dem Fahrzeug ausgehändigt..“
Ich mich nicht erinnern, dass diese Bedingungen mit bei Fahrzeugübernahme ausgehändigt wurden - hat sie jemand von euch bekommen?
Aus der aktuellen Webseite:
Beim elektrischen Fahren geht es nicht nur um das Lebensgefühl, den Komfort deines Fahrzeugs oder das einfache Laden. Beim smart #1 geht es auch um den Service, der dich täglich aufs Neue optimistisch und unbeschwert durchs Leben gehen lässt.
Unser integriertes Servicepaket ist bereits im Lieferumfang deines smart #1 enthalten, um dir ein sorgenfreies elektrisches Fahrerlebnis zu garantieren. Es umfasst die Wartung inklusive Verschleißteile für 3 Jahre oder bis zu 45.000 km (eine freiwillige, unabhängige Zusatzgarantie) sowie eine Verlängerung der Pannenhilfe bei Wartung von einem autorisierten smart Servicepartner.
Nope... die können auch nicht nach Kauf einschränken was sie vor Kauf werblich versprochen haben.
Man kann das so lesen, dass die Verschleißteile nur in Verbindung zur Wartung / service gilt. Also nach den 2 Jahren oder 30000km. Nicht dazwischen
…diese Formulierung könnte man aber auch so auslegen, dass der Austausch der Verschleißteile ebe nur im Rahmen der ersten, kostenfreien Inspektion gilt (…das hatte ja auch der Werkstattmitarbeiter behauptet).
…das sehe ich von meinem Rechtsverstöndnis auch so! …ich bin mal gespannt, ob hier im Forum überhaupt jemand diese speziellen Bedingungen zu dem ISP-Paket bekommen hat.
Angeblich hat man bei Auslieferung der Fahrzeuge auch einen speziellen, individuellen „Service-Code“ - bekommen (…keine Ahnung, was das sein soll).
