Aktivierung nicht möglich - Smart Gastmodus - Anmeldung Profil - Auslieferung QR-Code

  • Hallo Tankmuffel

    wir hatten exakt das gleiche Problem, welches aber mitlerweile behoben ist. Habe darüber in diesem Forum geschrieben. Die "Lösung" bestand darin, smart (in diesem Fall smart Schweiz) einen ausführlichen, eingeschriebenen Brief mit einer Frist für die Behebung des Problems zu schicken. Technisch haben wir und der Vertragspartner alles versucht, aber wie bei dir ohne Erfolg. Das Problem kann wohl nur durch einen manuellen Eingriff in der Datenbank behoben werden, das Auto muss für eine erneute Aktivierung freigegeben werden. Viel Erfolg!

    Hallo habe auch das Problem, habe das Fahrzeug Premium gestern privat gekauft, und gebeten das Fahrzeug zu entkoppelt von der App/Account. Dann bei Ankunft zu Hause kein QR Code für Aktivierung, wird übersprungen da Meldung bereits aktiviert. Angeblich wurde es bei MB Niederlassung gemacht? Welche Möglichkeiten habe ich nun, was kann der Vorbesitzer machen? App noch mal installieren und schauen ob Fahrzeug noch vorhanden? Geht das überhaupt wenn Fahrzeug nicht vor Ort und schon mehrere Reset durchgeführt.

    Kann Smart sehen, wer als Eigentümer eingetragen ist?

    #1 Premium in Digital White Metallic - Eclipse Black Smart OS v1.5.0

  • Ich hatte das gleiche Problem, das konnte aber vom Mercedes-Verkäufer innerhalb von 3 Tagen gelöst werden!


    Zitat:


    Hallo M....,

    vielen Dank für Deine Geduld und Rückmeldung.

    Das Fahrzeug H........... wurde erfolgreich entkoppelt.

    Falls noch zusätzliche Fragen bestehen sollten, würden wir uns natürlich weiterhin auf diese freuen.

    Mit freundlichen Grüßen


    smart Europe GmbH

    Customer Engagement Center