Smart #1 Übergabe - Auslieferung - wie war es? Techn. Herausforderungen bitte in separaten Threads.

Zitat von Hanno

Hallo

Das ist mein erster Beitrag in einem Forum.

Ich bin seit Wochen/Monaten ein fleißiger und hochinteressierter Mitleser. Es ist schon erstaunlich was für ein Fachwissen hier vorhanden ist.

Gestern um 12:00 Uhr durfte 🤔ich meinen #1 Premium komplett Schwarz in Hannover abholen. Die Vorfreude war sehr groß und die Enttäuschungen dann noch größer .

Es begann mit etwas Wartezeit 😤weil die Fahrzeugpapiere nicht vollständig waren und in der NL gesucht wurden.

Es stellte sich heraus das ZB Teil 2 und Coc Papiere noch beim DAD sind und nachgereicht werden.

Dann ging es in die Auslieferungshalle, alles sehr schlecht beleuchtet.

Aufbereitung nicht in Ordnung, #1 nicht wirklich sauber ,kleiner Kratzer am Kunststoff Heckklappe, Lackschaden mit kleiner Delle hinten rechts . Wird bei einem Werkstatt Termin noch nachgearbeitet.

Leichter Rost auf Bremsscheiben.

Danach versucht sich Anzumelden 😤😤😤😤Mehrere Standorte auf dem Betriebsgelände angefahren

Kein Anmelden möglich, weder über wlan noch 4G. Nach 2 Stunden probieren 🙈ein Ticket bei Smart aufgemacht. Software 1.0.2. Also als Gast im eigenen Auto von der NL zurück gefahren. Das habe ich mir alles etwas anders vorgestellt.

Navigation geht nicht wirklich, Schilder erkennt er nicht . Mit 100 durch eine 30 Zone ist

Standard.

Es gab keine Fußmatten ( habe ich bei der NL auch nicht erwartet)und auch absolut keine Extras.

Ladekabel, Verbandszeug und Reifen Kit dabei.

Was wieder froh stimmt

Das Auto lässt sich super fahren, optisch und vom Komfort spitze . Bei der kurzen Rückfahrt keine Geräusche wahrgenommen.

Also noch keine richtige Freude aufgekommen.

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Das ist sehr schade und macht einen schon etwas ängstlich, wenn man sein Auto auch in Hannover abholen soll.

Zitat von Marthu

Ja, in der NL Hannover wurden "fälschlicher Weiße" ( lt Smart Agenten, während seines Urlaubes, GRATIS Fussmatten ein paar mal raus gegeben...

Scheiß drauf, habe mir wo anders welche Bestellt und wenn ich meinen abhole, wars das dort in der Nl, auch was Folgefahrzeuge angeht bzw für Freundin und Familie.

NL Hannover ist aufgeblasen...

Hast du mittlerweile was gehört, wegen deinem Brabusabholtermin?

Zitat von Andre_1

Ja klar... Die Provision ist mit größter Sicherheit nicht so mickrig, dass 30-50,- für die Fussmatten eine Rolle spielen würden.

Es geht vielmehr ums Prinzip.

Glaube ich nicht.

Denke, ohne es zu wissen, dass das Autohaus, für die Aufbereitung und Auslieferung etwa den Betrag bekommt, der sonst als Skonto gewährt wird.

Ich finde das Thema Fussmatten wirklich völlig überhöht. Ich erwarte jedenfalls nicht, dass mir mein Händler etwas auf seine Kosten schenkt. Schon gar nicht bei der mickrigen Auslieferungspauschale, die er bekommt. Für mich sind andere Dinge in Bezug auf sein Handeln viel wichtiger. Sein Einsatz während der ganzen Zeit seit April 2022.

Das ist für mich der Punkt, den es ausmacht, ob ich wieder zu ihm gehe. So ist es bei allen unseren Verkäufern, mit denen wir zusammen arbeiten. Ich möchte einen Ansprechpartner, der sich zu allen Zeitpunkten um unsere Anliegen zuverlässig kümmert. Da zahle ich für die Fussmatten gerne 100€. Zum Glück haben wir bei Smart jemanden, der dies erfüllt.

Zitat von crazyblack

Ich finde das Thema Fussmatten wirklich völlig überhöht. Ich erwarte jedenfalls nicht, dass mir mein Händler etwas auf seine Kosten schenkt. Schon gar nicht bei der mickrigen Auslieferungspauschale, die er bekommt. Für mich sind andere Dinge in Bezug auf sein Handeln viel wichtiger. Sein Einsatz während der ganzen Zeit seit April 2022.

Das ist für mich der Punkt, den es ausmacht, ob ich wieder zu ihm gehe. So ist es bei allen unseren Verkäufern, mit denen wir zusammen arbeiten. Ich möchte einen Ansprechpartner, der sich zu allen Zeitpunkten um unsere Anliegen zuverlässig kümmert. Da zahle ich für die Fussmatten gerne 100€. Zum Glück haben wir bei Smart jemanden, der dies erfüllt.

Sein Einsatz während der ganzen Zeit seit April 2022 ?

Hast du eine Spezialbetreuung bekommen ?

Ich würde sagen da geht es transparente Kommunikation bei crazyblack .

Zitat von Vaio 105

Glaube ich nicht.

Denke, ohne es zu wissen, dass das Autohaus, für die Aufbereitung und Auslieferung etwa den Betrag bekommt, der sonst als Skonto gewährt wird.

Selbst wenn es nur 3% Skonto wären, wären es schon 1350,- (von 45 k€).

Da fressen 30-50,- für die Fussmatten keinen Großteil der Provision auf.

Aber wie gesagt, es sind mit Sicherheit mehr als 3%... Sonst kann man die Agenturen garnicht bezahlen.