Smart #1 Wartung, Service Garantie bei Mercedes Händlern? Kundendienst - Erfahrungen Smart#1

  • Bei meinem Händler ist ein Werkstattersatzwagen immer kostenfrei und bis auf 1x habe ich auch immer nen BEV, genauer gesagt nen #1, als Ersatzfahrzeug erhalten.

    #1 Premium in Laser Red - Eclipse Black, Smart OS v1.5.2 / 20.33.10.24494.5033

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  • Hast du nicht irgendwelche Garantie Arbeiten, welche mitgemacht werden können ;) Dann wäre der Ersatzwagen kostenlos, wenn der Aufwand min. 3 Stunden beträgt :saint:

    Leider nein, die KDM's hatte ich ja schon im Dezember machen lassen.

    #1 Premium in Quantum Blue Metallic, Dark Matter bestellt, als Leasing. Am 31.03.2023 endlich geklappt, dank Hilfe von marco79cgn :thumbup: . ALD okay am 03.04.23., DAD Mail am 24.05.2023, LT: 12.06.2023 war als erster Termin möglich. Fahrzeug am 25.05.2023 beim Händler eingetroffen, Zulassung 09.06.2023, Übergabe 16.06.2023, Bilder von Fuchsi und seinem Smart #1 etc, Update 1.5.2

  • Bei meinem Händler ist ein Werkstattersatzwagen immer kostenfrei und bis auf 1x habe ich auch immer nen BEV, genauer gesagt nen #1, als Ersatzfahrzeug erhalten.

    Du bist ja auch dort Großkunde über die Firma wo du arbeitest, da wird bestimmt anders gehandelt, als bei einem Privatkunde der sein erstes Fahrzeug dort auch nur über das Agenturmodell geleast hat.


    Ich kenne die Gepflogenheiten bei diesem Mercedes/Smart Händler nicht. Hatte ja bei den zwei unfreiwilligen Terminen bei meinem #1 auch immer einen Ersatzwagen ohne Kosten bekommen.


    Hatte aber auch schon andere Autohäuser andere Marken, wo ich den Ersatzwagen bezahlen musst, also ist mir das nicht unbekannt dafür zu zahlen.

    #1 Premium in Quantum Blue Metallic, Dark Matter bestellt, als Leasing. Am 31.03.2023 endlich geklappt, dank Hilfe von marco79cgn :thumbup: . ALD okay am 03.04.23., DAD Mail am 24.05.2023, LT: 12.06.2023 war als erster Termin möglich. Fahrzeug am 25.05.2023 beim Händler eingetroffen, Zulassung 09.06.2023, Übergabe 16.06.2023, Bilder von Fuchsi und seinem Smart #1 etc, Update 1.5.2

  • Du bist ja auch dort Großkunde über die Firma wo du arbeitest, da wird bestimmt anders gehandelt, als bei einem Privatkunde der sein erstes Fahrzeug dort auch nur über das Agenturmodell geleast hat.

    Das war auch schon vor Jahren nicht anders als wir von dort nur ein einziges Fahrzeug hatten.

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  • Nachdem ich auch schon einige Zeit grüble, ob die Delle in meiner Fahrersitzpolsterung "normal" ist, habe ich heute meinem Spezie davon Bilder geschickt.

    Er will sich an Smart wenden inwieweit dies ein Mangel ist!


    Ich kann mich bei unserem letzten Garnitur-Lederkauf erinnern, dass da Hersteller einen Mangel bzgl. Falten ausgeschlossen hatte.

    Begründung: Leder arbeitet + daher können Falten, Dellen, etc. entstehen...

    pasted-from-clipboard.jpgpasted-from-clipboard.jpg

    Smart #1 Premium, Meta Black Metallic, Dark Matter

    31.03.2023 - Bestelldatum + 28.06.2023 - Übernahme

    06.12.2024 - Prolongation / Mitgliedschaft

    16.05.2024 - KDM TBS23013 (EVCC-Austausch + KDM TBS24006 (Reparatur Anschluss Heckscheibenwischerrohr)

    27.11.2024 - KDM 03226A0 (Inspektion + Service-Intervall zurücksetzen) + KDM T03228A0 (Sicherheitsgurtschloss Isolierung Teil installieren 2) + KDM TBR24003-2 (Einbau des Isolierstücks des mittleren hinteren Sucherheitsgurtschlosses: HX11 + HC11)

  • Natürlich können bei Leder 'Falten' entstehen, aber hier ist die fehlende-mangelnde Polsterung das Problem. Der Beifahrersitz, der auch täglich von einer schwereren Person genutzt wird, ist Faltenfrei. Wenn man auf die Stelle drückt, dann kann man auch genau fühlen wo der Schaumstoff fehlt. Das sind bei mir keine Falten vom sitzen bzw. natürliche Verformung des Leders, sondern entstanden durch den Hohlraum darunter.

  • hiermit abgetippt von der Rechnung aus Facebook. Smart #1 Premium


    Große Inspektion 4 Jahre 60.000km RWD


    Wartung 31 aw 582,49€

    Element 42,13€

    Bremsflüssigkeit 1l 16,50€

    Reiniger Klar 15,40€

    Kühlmittel 4l 24,20€

    Getriebeöl 26,40€

    Dichtung Getriebe 1,43€


    706,55€


    Mit Steuer 840,79€


    Über 900€ war er dann dann wegen Leihwagen inkl. Nachtanken für 99,16€ netto. Das hab ich rausgelassen.


    Keine Ahnung was "Element" sein soll.


    Aber die 582,49€ netto für den Service alleine sind schon deftig.


    AWD dürfte vermutlich noch mehr sein.