Smart #1 Wartung, Service Garantie bei Mercedes Händlern? Kundendienst - Erfahrungen Smart#1

Meiner war gestern fertig, hab ihn aber erst heute abgeholt.

Wischerarme und Isolatoren in der Hinterachse.

Brummen ist weg. Hoffen wir mal das es so bleibt

Ich habe gestern Nachmittag auch meinen #1 wieder aus der Werkstatt abgeholt.

Gemacht wurden der Rückruf des Gurtschlosses hinten Mitte.

Die Verlegung des Wischwasserschlauches für die hintere Scheibenwaschdüse,

Austausch eines Steuergerätes damit die Probleme mit Tesla WB behoben sind.

Und es wurden nach Beanstandung beide Wischerarme getauscht.

Ersatzfahrzeug wurde kostenlos zur Verfügung gestellt, musste nur wieder auftanken.

Wurde regelmäßig informiert, das der angesetzte Zeitraum von einem Tag leider nicht eingehalten werden konnte,

weil wohl Teile fehlten.

Der Serviceberater ist auf alle Fragen von mir eingegangen und hat sie entsprechend beantwortet.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service im Autohaus Jürgens in Hagen.

Ich hatte je um eine Stellungnahme bzgl. der falschen Daten, wann der erste Service fällig ist, da ja bei meinem Fahrzeug wie bei einigen anderen aus 2023 diese im System nicht richtig ist. Es wird ja bei uns ab dem Datum der Fertigstellung bei mir Januar 2023 gezählt und nicht wie es richtig ist ab der Erstzulassung bei mir 09.06.2023.

Jetzt wurde die Einstellung entsprechend geändert, als ob ich schon den Service gemacht hätte, also 720 Tage oder 30.000 km eingestellt.

Da dieses ja nicht stimmt, musste ich eine Erklärung unterschreiben, das ich selbstständig an die im Juni 2025 bzw. bei 30.000 km fälligen Service denken muss.

Wozu hat man ein Handy mit Terminkalender und Erinnerungsmodus.

Unserer #1 ist ab jetzt zum 1. Service/Wartung plus Rückrufaktion in der Hauptniederlassung Mercedes Dortmund. Die wollen von meiner gerade Frau eine Unterschrift zu rund 80 Euro Leihwagenkosten / Tag.

Gibt es dazu inzwischen ein rechtsverbindliche Klärung?

Weiter gehts: Der Anruf bei Smart habe keine Klärung gebracht.

Mercedes DO hat jetzt aus Kulanz eine Mercedes A Klasse kostenfrei überlassen.

In der Ausstellung steht ein bildschöner weißer Smart#3. Irgendeine Werbung? „Nein den hat Smart hier abgeladen mit: Macht was draus!“

Jeder, der sich etwas mit Werbung auskennt weiß, daß es n i c h t ohne geht. BMW stellt beim Wintersport die Wälder voll und es funktioniert.

Ich fahre morgen auch zur 1. Inspektion mit angeblich mehreren Rückrufaktionen. Deshalb wollen die meinen #1 auch einen ganzen Tag haben mit Leihwagen. Glaube aber nicht, dass ich dafür bezahlen muss, waren bisher immer kulant. Und für die Rückrufaktionen kann ich ja nichts. Autohaus Senger in Oldenburg.

Ob es was offizielles gibt, kann ich leider nicht sagen.

Bei unserem Händler bekamen wir immer einen kostenfreien Leihwagen, und das war einige Male.

Wenn für die Rückrufaktion mehr als ich glaube 3 Stunden benötigt wird stellt Smart einen Ersatzwagen.

Bei der Inspektion leider nicht.

Bei einem kundenorientierten Händler zahlt man für nen Werkstattersatzwagen nie etwas.

Auch bei meinen vorherigen Fahrzeugen (BMW, VW, Mercedes) habe ich bei einer Inspektion keinen Leihwagen zur Verfügung gestellt bekommen…

Mir hat mein Händler einen Taxi- Gutschein für eine Fahrt angekündigt, ich muß noch mal ein Gespräch mit dem Verkäufer führen, ob das alles sein soll