Okay seltsam, habe das extra mehrfach ausprobiert, bevor ich geschrieben hatte, jetzt funktioniert es bei mir aber auch nicht mehr
Aufgrund Eurer Berichte habe ich Hello Smart heute nochmal ausprobiert: hängt genauso wie gestern. App gelöscht und neu installiert. Jetzt geht es wieder, auch beim mehrfachen Beenden und Start der App.
Bei mir das gleiche Problem unter iOS. Nur De- und Neuinstallation hat geholfen 
Leider hilft es nicht lange 😪
Mail an smart CEC ist raus - hoffentlich melden das auch viele andere!
diese App ist als E-Autofahrer leider wirklich unbrauchbar. wir haben noch einen Tesla und es braucht ja keinen Schnick-schnack, aber das ewige anmelden und nicht aktualisieren der daten subito ist doch einfach wirklich nur lächerlich was da geboten wird. Dachte die Chinesen sind allen so voraus?!
diese App ist als E-Autofahrer leider wirklich unbrauchbar. wir haben noch einen Tesla und es braucht ja keinen Schnick-schnack, aber das ewige anmelden und nicht aktualisieren der daten subito ist doch einfach wirklich nur lächerlich was da geboten wird. Dachte die Chinesen sind allen so voraus?!
Auch hier hat die Hello Smart App ihren Dienst eingestellt, zwischendurch ging es mal. Scheint ein Serverproblem zu sein. Die Hello Smart App wird in übrigens in Europa entwickelt. Wenn ich mir allerdings das kleine Team von Hello # anschaue (2 Personen als Hobby) und was sie zwischen Januar und April geschafft haben, zumal die App nur 3,5MB groß ist, frage ich mich, wie groß das Hello Smart Team ist, deren App quasi 1/2 Gigabyte umfasst und weniger kann.
Scheint ein Serverproblem zu sein.
Sollte es ein Serverproblem sein, warum sind dann eigentlich fast nur Iphone Benutzer betroffen 
Gerade kam die Antwort auf meine Mail.
Es wäre hilfreich wenn auch Ihr mit dem Hinweis auf Hello-smart App-Fehler #00121466
einige Infos an das Smart CEC senden würdet!
Danke!
Und Ja - es wäre hilfreich wenn das CEC wirklich im Forum mitlesen würde . . .
ZitatAlles anzeigen
Eröffnung eines IT-Tickets für Hello-smart App-Fehler #00121466
Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank für deine Anfrage. Es tut uns leid, dass die Hello-smart App immer noch nicht fehlerfrei funktioniert.
Wir möchten diesbezüglich ein neues IT-Ticket für dich eröffnen. Bitte lass uns aus diesem Grund die untenstehenden Informationen zukommen, damit die Kollegen unserer IT das Problem angehen können:
- Genaue Modellbezeichnung des Smartphones: (z. B. iPhone 14 Pro Max)
- Auf dem Smartphone installierte Betriebssystemversion:
- Version der Hello-smart App:
- Screenshots, über die man die Informationen über die Login Probleme einsehen kann. (Falls möglich)
- Das Datum des Vorfalls:
- Die Uhrzeit des Vorfalls:
Irgendwie hängt es einem so langsam zum Hals raus wenn die dauernd Informationen zu Ihren Problemen von den Kunden nachfordern (obwohl sie die schon längst erhalten hatten 
) anstelle von minimal getesteter Software auf die Kunden sprich Betatester loszulassen. 
Habe jetzt per Chat auch ein Ticket erstellen lassen. Habe auch den Ladebildschirm mit dem drehenden Kreis. Neuinstallation hat den Fehler nicht behoben ab dem 2. App-Start
Meine Tests zeigen folgende:
iPhone 15 pro mit iOS 17.5.1 gleiche Problem wie hier beschrieben, die App startet nicht. App Version 1.4.25
iPhone 6s mit iOS 15,8.2 keine Probleme App Version 1.4.24
iPad ?? mit iOS 17.4.1und App 1.4.25 keine Probleme nach 1-2 Neustarts, dann hing es beim 3. Versuch und jetzt der 4. Versuch läuft die App wieder.
ich mache mal ein Update auf 17.5.1
Ein Server Problem würde ich mal Ausschließen.
