Nein die Werkstätten dürfen bei Garantiefällen nicht ohne Genehmigung durch das Werk etwas tauschen oder bestellen, müssen sich alles genehmigen lassen.
Das leugne ich ja gar nicht. Du hast aber geschrieben, dass Smart der Werkstatt sagen soll, was getauscht werden soll. Wie soll Smart per Ferndiagnose denn wissen, was deine Werkstatt tauschen soll? 
Deine Werkstatt muss den Fehler finden und dann bei Smart einen Garantie Antrag stellen und nichts anders. Wo ist das Problem, dass die Werkstatt alles durchmisst, bis die Fehlerquellen gefunden sind? Zur Not, alles Stück für Stück und Kabel für Kabel bis zum nächsten Steuergerät bzw. Sicherung, oder auch Relais. Vielleicht ist auch irgendein Kabel angefressen und liegt auf Fahrzeug Masse.
gefragt, ob denn bei den bereits durchgeführten KDM auch die Scheibenwischerarme mit erneuert wurden, worauf ich zur Antwort bekam, das dies in diesem Fall keine KDM sei und nur vom Kunden moniert werden kann und dann werden die neuen Wischer von der Werkstatt bei Smart geordert.
