Fahr mit dem Auto zur nächstgelegenen smart Vertretung. Die sollen sich mit deinem Verkaufs-Händler und smart kurzschließen. Wenn Du da nicht weiter kommst, hilft nur noch ein Rechtsanwalt der mit Mängelbeseitigung oder Rückabwicklung droht.
So würde ich jedenfalls vorgehen!
Ich wünsche Dir viel Glück.....und bitte hier berichten, wie es ausgegangen ist.