Übersicht KDM - Kundendienstmaßnahme Smart #1

Zitat von Schmarti

von deren Erhebung der Endkunde dann nichts wissen soll und das dementsprechend nicht auf der Rechnung auftauchen wird

Solche Details müssen die sicherlich nicht auflisten, ein Punkt "Fehlerspeicher auslesen" reicht an der Stelle vollkommen und wird schon über 20 Jahre in entsprechenden Service-Listen auf- und dann auch ausgeführt.

Zitat von Schmarti

Wir können davon ausgehen, dass die Fahrzeuge alles aufzeichnen, was passiert während diese aktiv sind.

Alles ? Das wage ich zu bezweifeln... schau Dir nur mal ein CAN-Bus-Protokoll so einer alten Karre wie meinem Ex-E38 aus 1999 an, es würde mich sehr wundern wenn das alles aufgezeichnet und nach Hause gefunkt wird.

Zitat von Fuchsi

Meinen #1 bringe ich am Montagnachmittag zu Mercedes Jürgens in Hagen für mehrere KDM'S.

Mal schauen was alles gemacht wird.

Bei der Terminabsprache wurde von drei KDM'S gesprochen.

Steuergerät, Heckscheibenwischerohrs und Sicherheitsgurtschloss hinten.

Scheibenwischerarme werde ich nochmals explizit ansprechen und die Bestätigung für den Service erst im Juni nicht in 62 Tagen.

Werde berichten.

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Ich habe den gleichen Händler, wird man zu den KDM's eingeladen / informiert oder muss man sich selber informieren und kümmern ?

Eine Regel-Wartung liegt bei mir noch nicht an ..

Eine KDM wird normaler Weise einfach beim nächsten Werkstattbesuch mit gemacht.

Wäre die Maßnahme dringend dann wäre es ein Rückruf und die Halter der betroffenen Fahrzeuge würden vom Hersteller angeschrieben.

Zitat von rolandwe

Ich habe den gleichen Händler, wird man zu den KDM's eingeladen / informiert oder muss man sich selber informieren und kümmern ?

Eine Regel-Wartung liegt bei mir noch nicht an ..

Man muss sich selber kümmern im Autohaus anrufen und nachfragen welche KDM'S für sein Fahrzeug bestehen. Wenn welche hinterlegt sind gleich Termin machen. Hat jetzt bei mir knapp 6 Wochen gedauert für den Termin von dem Zeitpunkt wo ich die Info erhalten habe das KDM'S bestehen für mein Fahrzeug. Ansprechpartner Herr G. und Herr U. über die Zentrale verbinden lassen.

Habt Ihr bei den KDM Maßnahmen einen Ersatzwagen kostenlos bekommen?

Da es ja Garantie Arbeiten sind, sollte es zumindest für 3 Tage einen kostenlosen Leihwagen geben.

Denke ich auch, habe allerdings diesen Mietvertrag bekommen.

Meiner Meinung nach sollte man es ruhig mit dem Servicehändler abklären, kein MA Namen hier öffentlich (AH genügt) erwähnen + wenn doch ein MA Name für denjenigen wichtig ist, den Weg über "Konversationen" wählen...

Ich kläre das mit dem MA noch ab, wenn er mich anruft wann ich das Fahrzeug wieder abholen kann.

Zitat von Fuchsi

Habt Ihr bei den KDM Maßnahmen einen Ersatzwagen kostenlos bekommen?

Ja, bei CCC in Bonn.