zu 1: sicher kriegt der Mitarbeiter den Stundensatz nicht. Aber solch hohe Stundensätze werden mit notwendigen Schulungen begründet => dann erwarte ich rudimentäre Wissensansätze.
zu 2: mir ist bisher noch kein E-Auto bekannt, wo ab Werk etwas anderes als 100% eingestellt war. Und der hochbezahlte Mitarbeiter wird sicherlich nicht in den Tiefen des Menüs suchen, er wird nur fürs Anstecken des Ladekabels bezahlt.