OTA 1.3.2 - Update smart #1 bugfix

Zitat von Gurke

Moin,

ich bekam 1.3.2 am 29.2. zum Download angezeigt und seitdem ist mein #1 mit runterladen beschäftigt. Nachdem er mindestens eine Woche bei 0% Fortschritt war und ich mich schon wieder in der Werkstatt sah, ist er nun 'schon' bei 70%. Kann also nur noch Wochen dauern, bis ich dann auch 1.3.2 installiert habe. Spannend finde ich, dass der Download-Fortschritt nicht mit mit der Fahraktivität identisch ist. Also auch auf längeren Fahrten (45 Minuten) tut sich manchmal nichts.

Bei mir hat es geholfen es über das Smartphone (Hotspot) zu laden. War um ein x-faches schneller.

oder ins heimische WLan, da ging es ganz fix.

Der Versuch übers heimische WLAN ging bei mir beim 1.3.0-Update voll daneben. Der Updateprozess hat sich aufgehängt und das hatte 3 Tage Werkstatt zur Folge. So behalte ich ein wenig die Vorfreude auf 1.3.2, freue mich über jeden Fortschritt des Ladebalkens und warte ab.

Zitat von gl4di4t0r

Hab's per WhatsApp probiert und mir wurde gesagt, ich soll zum Händler 🤔

Die Updates davor kamen alle zeitnah, soll ich's nochmal per WhatsApp probieren? 🤔🤔

Bei mir hat man ein Ticket aufgemacht, gestern warte noch auf eine Antwort wurde an die Fachabteilung weitergeleitet.

Zitat von Blackspeck

wurde an die Fachabteilung weitergeleitet.

Wie jetzt Der Support hat eine Fachabteilung?

Per Chat und Bitte um Rückruf fand ich gut.

Zitat von Blackspeck

Bei mir hat man ein Ticket aufgemacht, gestern warte noch auf eine Antwort wurde an die Fachabteilung weitergeleitet.

Jo, die hatte dann das mit dem Händler geantwortet , aber war an einem Samstag, vielleicht probiere ich es nochmal in der Woche in der Hoffnung dass jemand mit mehr Zugriff was machen kann...

Wenn Dein Händler das Ticket aufmacht gehts schneller. Das geht nämlich nicht an die Dummdödel vom Endkunden-"Support".

Für die, die schon länger auf das 2. anstoßen des Updates 1.3.2 warten (bei mir seit dem 28.02.) folgender Hinweis vom Smart Support von heute:

Bitte entschuldige die verzögerte Antwort. Unsere Kollegen aus der IT Abteilung konnten das Problem bez. dem Update leider nicht lösen. Deshalb möchten wir dich bitten, dein Fahrzeug zu deinem Vertriebspartner zu bringen.

Dieser kann den Fehler mittels einem "SMD software replacement" beheben. Anschließend kann das Update geladen und installiert werden. Die Kollegen aus der Werkstatt können dafür den eigenen Support kontaktieren. (falls benötigt)

Termin in der Werkstatt am 07.05. (vlt. kommt bis dahin 1.4......)

So lange halt noch die Datenschutzerklärung teils mehrfach täglich deaktivieren.

also bei mir hat es gestern geklappt, nachdem ich auch ein Ticket geöffnet habe, kam heute die Mail das ich das Update jetzt runter laden könnte, was ich aber ja schon gestern OHNE Problem getan habe. Einmal D-Stellung kurz vor und zurück gefahren und alles war da.