Fahrertür geht nicht mehr auf

Zitat von Buchonia

Wenn der Smart im Winter vor jedem Start so eine Sonderbehandlung braucht ist das Auto einfach ne Katastrophe.

Naja, Schnee entfernen ist ja keine Sonderbehandlung, sondern musst Du ja bei jedem Fahrzeug vor Fahrtantritt machen, halten leider viele für unnötig.

Dann fällt Dir auf der Autobahn vom vorrausfahrenden ein Schneebrett auf die Frontscheibe und schon ist der Unfall vorprogrammiert.

Das Enteisungspray brauchte ich vor dem Smart immer für die Frontscheibe, dank vorheizen nun nicht mehr und dann ein wenig auf die Seitenscheiben am Gummi aufzusprühen ist nicht wirklich Mehraufwand, oder?

Zitat von Dyorkaef

Super nervig und -wenn man nicht mehr aussteigen kann- auch ein echtes Sicherheitsrisiko. Erwarte da echt langsam zumindest mal eine offizielle Kundeninformation, dass sowas passieren kann und wie man sich dann verhalten soll. Und dann im weiteren Verlauf einen Rückruf aller potentiell betroffenen Fahrzeuge. Kann ja nicht sein, dass jetzt bei jedem Frost zig Autos betroffen sind, ohne die Kunden mal zu informieren.

Ist meiner Meinung nach auch sicherheitsrelevant. Evtl. Anzeige des Mangels beim Kraftfahrtbundesamt. Je mehr Meldungen desto besser. Dies kann sogar zu einer Rückrufaktion führen. Smart und vor allem die Servicepartner sind zu schläfrig und haben unterirdische Prozesse. Bei mir ist das mit der Tür heute auch passiert. Nach meinem letzten Serviceerlebnis (defekter DC/DC Wandler mit 6 Wochen Werkstatt Aufenthalt) graut es mir.

Zitat von BRA-&VW-Bus

Großes Lob an meine Werkstatt, der Bowdenzug für die Beifahrerseite kam auch noch heute morgen und beide sind getauscht wurden.

Zusätzlich wurden alle Gummis an den Türen behandelt und jetzt hat es bei uns Schneeregen und Glatteiswarnung gegeben.

Der #1 ist schön nass, ich war gerade nochmal draussen und es ist "noch" nicht gefroren da + 0,8 °C.

Ich hoffe es wird noch kälter, dann kann ich sehen ob sich die getauschten Bowdenzüge bewehren.

Es sind in der Tat andere Bowdenzüge, ich konnte mir beide Versionen anschauen und der vordere Bereich an dem das Seil rauskommt sind anders aufgebaut.

So wie der Bowdenzug jetzt aufgebaut ist, wird da schlechter das Wasser reinkommen.

Nebenbei hat der Werkstattmitarbeiter noch meine Fronthaube richtig eingestellt, so dass diese nach 2 x ziehen sofort öffnet ohne nochmal ziehen zu müssen, zusätzlich schliesst sie nun auch besser ohne volle Kanne knallen zu müssen, einfach aus ca. 40 cm runter fallen lassen.

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Als absolutes Highlight war auch noch der Flying Doctor von Smart vor Ort, den ich leider persönlich verpasst hatte.

Der hat meinen #1 komplett ausgelesen, alle Videos und Fotos mitgenommen, die der Werkstattmitarbeiter schon von mir hatte.

Er will den noch offenen 21 der 26 von mir gemeldeten Mängeln weiter auf den Grund gehen und Lösungen finden.

Smart braucht von den Kunden konstruktive Kritik mit Belegen wie Videos oder Fotos mit Zeitstempel, um die Logs aus dem Fahrzeug mit den Problem abgleichen zu können. Nur damit sind sie in der Lage Sachen zu verbessern bzw. zu lösen. Ich erlebe das Smart wirklich bemüht ist!

Das typische deutsche Rumgemeckere bringt beiden Seiten nichts.

Mein Rat dann lieber das Fahrzeug in dieser noch "frühen" Phase nicht kaufen.

Ich möchte hiermit ausdrücklich nicht die fehlerhaften Prozesse und teilweise Unfähigkeit des Smart Supports in Schutz nehmen.

Hier hat Smart einfach seine Hausaufgaben im Vorfeld nicht gemacht und die Optimierungsprozesse sind auch zu langsam.

Zusätzlich hatte Smart wohl auch nicht mit dieser "hohen" Nachfrage und den Problemen in Deutschland gerechnet.

Einen schönen Abend wünsche ich euch noch.

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Ja aber das ist für mich genau der Punkt. ich nehme das durchaus in Kauf dass es in solch einer "frühen" Phase Probleme und Kinderkrankheiten geben kann und gibt. Das eigentliche Problem ist aber die Abhandlung des Ganzen. Jedes Mal Diskussionen Mit Leihwagen ("nur 3 Tage"), jedes Mal Probleme mit intransparenten Prozessen (keine Rückmeldungen der Werkstatt; die wiederum keine Rückmeldungen von Smart usw.). Es ist nicht die Technik und deren Versagen die mir Unmut beschert sondern dass gefühlt niemand für irgendwas zuständig ist und man ständig im Regen steht.

Zitat von saarbazi

Diskussionen Mit Leihwagen ("nur 3 Tage")

Eine bemühte Werkstatt sollte Dir eine Lösung bzgl. Leihwagen anbieten, wenn sie es innerhalb der 3 Tage nicht schaffen, aber dazu sollte es eigentlich eine offizielle Aussage von Smart geben.

Das würde uns Kunden und auch den Werkstätten helfen und um es mal salopp zu formulieren, den "Druck vom Kessel nehmen."

Hi,

bei mir ist es dasselbe. Allerdings geht das Fenster der Fahrerseite beim Öffnen nicht runter. Demzufolge lässt sich die Tür nur mit einem erheblichem “ wumms “ zu schlagen.

Wenn die Tür geöffnet ist, geht das Fenster aber auch nicht runter. Ich wollte Tauwetter abwarten. Aber habt ihr einen Rat - auch wegen der Smart-Pannenhilfe ? Ist diese kostenlos ? Ich habedas Auto seit 08.23.

Zitat von green#

auch wegen der Smart-Pannenhilfe ? Ist diese kostenlos ?

Ja, natürlich.

Zitat von green#

Allerdings geht das Fenster der Fahrerseite beim Öffnen nicht runter.

Untere Kante vom Fenster, da wo es in der Gummidichtung in der Tür verschwindet mit Scheibenenteiser einsprühen und etwas warten, ggf. nachsprühen.

Hallo Leute,

Habe heute meinen Smart beim Servicepartner abgegeben und vom ADAC einen Leihwagen erhalten.

Servicepartner kann noch nichts sagen, warten auf Smart

Leihwagen habe ich seltsamerweise bis einschließlich Samstag erhalten. (CEC kündigte 3 Tage Leihwagen an)

Fenster lies sich öffnen aber nicht mehr schließen

Der sog Tankdeckel hinten war zu guter Letzt auch eingefroren

Mit freundlichen Grüßen

Bruce

Zitat von BRA-&VW-Bus

Eine bemühte Werkstatt sollte Dir eine Lösung bzgl. Leihwagen anbieten, wenn sie es innerhalb der 3 Tage nicht schaffen, aber dazu sollte es eigentlich eine offizielle Aussage von Smart geben.

Das würde uns Kunden und auch den Werkstätten helfen und um es mal salopp zu formulieren, den "Druck vom Kessel nehmen."

Soetwas bräuchte man wirklich offiziell. Leider kann man bei der oben von Saarbazi gemeinten Werkstatt nicht von einer „bemühten Werkstatt“ reden.

Leider ist in der Region keine andere Verfügbar. Mir grault es mittlerweile vor jedem Besuch.

Ich bin da ganz der Meinung, ich kann mit Fehlern leben und opfere im Notfall auch die Zeit. Aber dann muss vor Ort der Service stimmen. Und dass kann ich bisher leider so nicht bestätigen.

Auch hier im parallel-thread der link zur Umfrage...

Thema

DAS WINTER-Problem, wer hat "es"?

Nicht nur ein bißchen festfrieren der rahmenlosen Scheibe am Dichtgummi oder der ganzen Tür am Türgummi.
Nicht nur einen zugeschneit/vereisten Türgriff, der mit dem Ausfahren/Einfahren zickt.

Sondern massiv mechanisch das Problem, egal ob von Innen oder außen am Hebel das Öffnen erfolglos versucht, maßgeblich die Fahrertür zu öffnen(/zu schließen, zuzuhalten im Weiteren).







*)
smart-1-forum.de/forum/thread/895/
smart-1-forum.de/forum/thread/1113/

Clever

21. Januar 2024