Aber ohne explizite Nachfrage hätte Smart bzw. die Werkstatt nichts getan und das finde ich schade.
Bei dem Modell von Smart ist die Werkstatt wirklich nur noch das und kann ohne Smart nicht viel machen. Die frage ist, wann Smart von dem Problem gehört hat. Aber ja die Komminikation ist einfach unterirdisch. Als Kunde hat man das Gefühl man rennt gegen eine Wand bis dann irgendwann eine Tür aufgeht und ein Update/KDM bereit steht und das Problem gelöst werden kann. Aber auch da ist man als Kunde dann verantwortlich bei seiner Werkstatt vorstellig zu werden und diese im worst case auch noch zu nerven, dass sie die Sachen prüfen und umsetzen.
Da bleibt nur die Hoffnung, dass Smart die Prozesse noch anpasst und die Werkstätten auch wieder mehr Freiheiten bekommen alleine über eine Reparatur zu entscheiden.
Aber das wichtigste für euch ist, dass die Maßnahme erfolgreich war und ihr jetzt auch wieder problemlos in Wien laden könnt.
