Hallo zusammen, habe vor ein #1 zu bestellen laut Verkäufer und Internet Bestand ist er in 4-6 Wochen da.
Ist es realistisch?
Wie sind eure Erfahrungen?
Dankeschön
Smart verkauft nur Autos die schon in der EU stehen. Die Logistik scheint mittlerweile eingespielt. Gute Chance.
Die Kommunikation zur Bestellabwicklung war bei uns eine Katastophe..
Unter Smart-ID war von der Bestellung bis zur Auslieferung am 18.12.23 immer der Wunschtermin 4.12. und "Confirmed" ausgewiesen, also völlig unnötig und falsch.
Der Wagen wurde bereits am 29.11. zugelassen, aber erst am 18.11. ausgeliefert.
Den KFZ-Brief haben wir bis heute 25.12. noch nicht erhalten. Auf den Gutscheincode für das Ladeguthaben von 1000 Euro warten wir auch noch!
Die Digitalisierung der Prozesse funktioniert bei Smart zumindest bisher bei uns überhaupt nicht!
Soweit ich es in Erinnerung habe, bekommt man den Gutscheincode frühestens zwei Wochen nach Übergabe. Wenn du das Auto, wie zuerst geschrieben, am 18.12 bekommen hast, besteht noch kein Grund zur Sorge. Wenn du das Auto am 18.11. bekommen hast, wie du danach geschrieben hast, hätte der Gutschein schon eintreffen müssen. Wurde Bafa bis zum 17.12. beantragt?
Bei mir wird im JSON seit 28.11. auch Confirmed angezeigt und Liefertermin 25.12., also heute.
Immerhin habe ich den "KfZ-Brief" schon und konnte das Auto selber zulassen, um die 4500 € bzw. 1500 € Differenz zur Zulassung im Januar retten zu können. Das Auto wurde laut COC im April 2023 gebaut und steht schon seit längerer Zeit in Zeebrügge.
Smart verkauft nur Autos die schon in der EU stehen. Die Logistik scheint mittlerweile eingespielt. Gute Chance.
Ich habe meinen am 12.10. bestellt und habe ihn immer noch nicht! Zusage war damals „4-6 Wochen“…
Dank Zulassung über DAD trotz Barkauf muss ich jetzt auch noch abwarten, ob ich den Umweltbonus von Smart erhalte (Zulassung vermutlich vor dem 18.12., aber ich weiß bis heute noch nicht, wann genau). Das Auto steht übrigens seit dem 07.12. beim Händler… Hätte also mit dem BAFA-Antrag locker klappen können.
Ach ja: Der Status steht schon seit mehreren Wochen auf „confirmed“.
Insgesamt kann ich daher deinen Eindruck leider nicht bestätigen. Wie viel davon am Vertriebspartner vor Ort liegt und wie viel an Smart kann ich leider nicht sagen.
Meine persönliche „Kauferfahrung“ entspricht sicher nicht dem gefühlten Premiumanspruch der Marke… 🙁 Kein Vergleich mit dem Umgang als Mercedes-Kunde.
P.S.: Zwischendurch hat sich bei mir übrigens die FIN geändert. Die Zahl aus den letzten fünf Ziffern war danach ca. 30000(!) höher. Bin mal gespannt auf das Herstelldatum.
Ich glaube, das „Confirmed“ bezieht sich auf den Abschluss der Bestellung. Die Datumsangaben sind nur Schätzungen anhand des aktuellen Status.
Mei Fahrzeug steht im Bestellsystem von Smart immer noch auf confirmed,
obwohl ich mein Fahrzeug schon seit dem 16.06.23 ausgeliefert bekommen habe. 
. Smart bekommt es trotz mehrmaligen Mail- und Telefonkontakt nicht auf die Reihe. 
