Support bei hallo@support.smart.com

Ich habe keine bekommen nur die Eingangsbestätigungsmail.

War aber immer sehr schleppend.

Auf die Frage, was zu tun ist weil die verbleibenden Tage bis zur ersten Inspektion nicht übereinstimmen.

"Es freut uns, dass du dich bei uns gemeldet hast.
Die regulären Wartungsintervalle sind in den Abständen von allen 30.000 km oder alle 2 Jahre abzuleisten, abhängig von welcher Kondition zuerst erfüllt wird und muss durch einen autorisierten smart Servicepartner durchgeführt werden. Der smart #1 verfügt über automatische Selbstprüf- und Meldesysteme, welche Sie über das nächste Wartungsintervall informiert.

Falls noch zusätzliche Fragen bestehen sollten, würden wir uns natürlich weiterhin auf diese freuen."
Mit freundlichem Gruß
Suham
Dein smart Customer Engagement Center

Ach ja, das hat zwei Wochen gedauert bis zur nichtssagend Antwort. 🤷🤷🤷

lässt man das nicht in der werkstatt "einstellen/zurückstellen", klären?

Nebenbei...

Beitrag

Intervall - Smart Wartung / Inspektion #1

Hab zu dem Thema nichts (spezifisches) gefunden, wie ist das Intervall genau?
Laut Netz
(Zitat)

Darf man also davon ausgehen, dass das Intervall 3J/45kkm ist?
Das wäre ja erfreulich und nach Tesla das längste

Morale

5. Mai 2023

Also bearbeitet wird es scheinbar.

Da ich schon mehrfach Probleme mit meiner Werkstatt hatte und bei der letzten Aktion wollte man 300€ für ein Mietwagen, wo so nicht abgesprochen war. Darauf hin hab ich ne Mail mit Smart im CC geschickt.

Problem wurde dann nach etwas ärger gelöst.

Vor wenigen Tagen rief mich der Serviceleiter nochmals an, ob ich mich bei Smart noch beschwert habe und darauf wies ich ihn hin, dass diese mit im CC waren.

Ich war schwer verwundert, dass die meiner Werkstatt einen Brief mit einer Beschwerde zukommen ließen!

Ich habe heute über die App mit Smart gechattet und einen Tipp bezgl. der Datenschutz Einstellung und dem nicht aktuellen Ladestand bekommen.

Beitrag

RE: Hello smart iOS App - Apple iOS (!) Download, registrieren uvm.

Hallo Zusammen,
Ich hatte heute Morgen auch einen Chat mit dem Smart CC bezüglich der nicht Aktualisierung des Akkustand beziehungsweise dem ständigen Ausschalten der Datenschutzrichtlinie.

Hier die Antwort, die ich erhalten habe:
Hallo Reiner,
leider wurde unser Chat unterbrochen.
bitte führe folgende Schritte aus:
1. Bitte von der DHU abzumelden.

2. Bitte wieder an der DHU anzumelden.

3. Bitte die Online-Service-Einstellung auf EIN zu setzen.

4. Bitte im DHU-Profil (d.h. neben der Einstellung des…

ReiA58

29. November 2023

Ja aber nur eine Mitteilung das es noch etwas dauern wird.

Und nicht von Smart Deutschland sondern von Smart Austria

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Sowas habe ich heute auch bekommen... steht nicht mal drin um welches offene Ticket es geht

Genau, das steht leider nie in den Antworten drin.

Ganz schlechter Stil❗️